咸阳移动全力备战疫情期间维护工作

本报讯（记者 魏建军）自本轮疫情以来，咸阳移动分公司立即启动网络保障应急预案，快速安排装维人员核酸检测，全力备战装维支撑工作，用移动“心级服务”确保全市封控区、管控区内重点小区装维服务到位和用户网络感知。累计完成市区宽带装机+组网安装418户，累计完成市区封控区65户、管控区的修障安抚工作，进一步提升用户感知。

为保障疫情期间的网络正常，咸阳移动迅速组建“装机应急”支撑团队及“沿街商铺疑难场景安装攻坚队”，同步做好装维人员防护及消杀，开展疫情装维保障攻坚行动。设立装机应急调度指挥专专员，采用电话“1+1”装维对接模式，及时完成布线、调测等工作，建立日控通报机制，不断加强装维服务管控力度，提升装机效能。全市各中小学校停止线下教学后，居家线上授课急剧增长，通过投诉前移、端到端、装维系统等支撑平台，不断夯实网络修障效率，同时加强对封控区移动宽带用户主动关怀，远程指导修障服务，确保用户网络感知良好。

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