安装费·真相是什么？ 天然气安装费只需1598元 沣东新城凤锦西苑小区物业却说至少得交9378元否则拿不到钥匙 业主收房遇难题是优惠套餐还是捆绑套路？

业主收房时被要求交最少9378元的天然气费，否则拿不到钥匙，而天然气公司称安装费只需1598元，没有其他额外费用。吴女士是西咸新区沣东新城凤锦西苑小区的业主，今年年初收房时在物业办理相关手续，但被告知需交9378元的天然气费，否则拿不到钥匙，为了尽快装修新房，吴女士只能交了这笔高额天然气费。

交完钱后等待安装天然气，但在物业处购买的壁挂锅炉却迟迟到不了货。吴女士说，当初交的9378元天然气费中除了安装费，还包括壁挂锅炉的费用，业主不能自行购买壁挂锅炉，这相当于就是捆绑消费了。“我们问过秦华天然气公司，他们说安装费只需要1000多元，没有其他费用，物业却收了我们近万元，小区有700多户业主，基本都交了这笔费用。”

业主诗先生说，他们家也是在收房时交了9378元的天然气费，现在还没有收到壁挂锅炉。“这个锅炉有没有质量保障、实际售价是多少我们都不知道，物业只贴了一张收费通知。”

3月26日，华商报记者看到小区物业张贴的费用公示上显示，天然气费用：120平方米以下用户9378元，140平方米以上用户10050元，150平方米以上用户10190元，天然气费包含工程初装费、10立方天然气、天然气增容费、市政配套费、采暖炉（送天然气灶具）。

随后，记者联系到小区物业，工作人员说，天然气费用是公司统一制定的，算是套餐，都是这个收费标准，业主收房时也就顺便把这钱收了。

至于壁挂锅炉具体是什么品牌的、价值多钱，工作人员表示她也不清楚，甚至不清楚小区天然气是哪家公司安装的。

吴女士告知记者，小区天然气是由秦华天然气公司安装的，目前第一批缴费的业主已开始安装壁挂锅炉，此前三桥街道办协调过此事，但没有结果。

26日上午，记者拨打了秦华天然气客服电话，客服人员说，天然气初装费与房屋面积无关，每户只收1598元，物业捆绑销售壁挂锅炉属于个体行为，与天然气公司无关，建议业主通过12345投诉举报。

除了凤锦西苑小区物业加收壁挂锅炉等费用外，3月24日华商全媒体还报道了西咸新区沣东新城三桥海棠湾小区也存在一样的情况，去年3月西咸新区管委会回复称，针对物业乱收费的行为，沣东新城已安排三桥街办约谈海棠湾物业负责人。但最近物业仍在收取9000余元的天然气初装费。

3月26日，记者联系到沣东新城管委会，工作人员称会将凤锦西苑小区以及海棠湾小区的情况反映至管辖街道办以及住建部门进行核实处理。华商报记者 田睿

初装费交了快5年

燃气管道迟迟进不了业主家

“安装费都给天然气公司交了5年了，但整栋楼的天然气管道却迟迟不给装，让我们这些退休的老年人整天为此事奔波，疲惫不堪，只能向社会求助了。”3月25日，家住咸阳市抗战路住宅小区的杨先生无奈地说。

天然气公司要把管道装室内

业主担心安全不同意

今年80多岁的杨先生是咸阳供电局的退休人员，他住在供电局家属院，小区有1栋高层10栋多层，多层建成已有20年，高层也都住了有15年了。杨先生介绍，他们小区是老旧小区，在最初建成时并没有预留天然气安装的位置。2017年，他们向咸阳供电局申请想给小区安装天然气。

“当时我们每户交了1789元的安装费，我们这栋高层一共有168户，交了30万元。小区的其他多层住户也和我们一起交的费，10栋多层去年就用上了天然气，而这幢高层却迟迟用不上天然气。”

小区另一住户南先生说，他们多次找到单位和天然气公司，但问题迟迟解决不了。后来才知道，天然气公司不给装天然气管道的原因是要求将整栋楼主管道安装在住户家里，高层住户不同意，双方僵持不下，导致该栋楼天然气无法通气。

“如果要把主管道装到室内，必须将房子上下墙打孔穿过，将装修破坏掉，我们这栋高层95%以上的住户都是退休老人，经不起这么折腾。”南先生称，他们为此事曾多次与天然气公司交涉沟通，但天然气公司却以“外装困难大”“没有施工力量”等说辞回应。

该栋楼一些住户纷纷表示，天然气主管道安装在室内存在安全隐患，“主管道装在室内，万一发生天然气泄漏的话很危险，况且装在室内也侵占了我们业主的私有空间。”

个别住户不愿意从室内安装

导致整栋楼无法安装

3月25日，记者从咸阳供电局负责对接此事的一名负责人处了解到，他们为此事多次和天然气公司进行沟通，“天然气公司曾安排人现场查看，确实没有外装的条件，最终决定室内安装。但个别住户不愿意从室内安装，导致了整栋楼都无法安装。”

咸阳市天然气总公司用户发展部的梁女士介绍，该小区外装天然气主管道的条件不成熟，不能从外部安装，只能通过户内安装。他们公司和申请安装天然气的主体（原该小区物业）对接时也说明了此事。

“目前已有一个单元的人员同意，下周将会先给该单元安装。”梁女士称，其他单元业主是否同意，还得物业公司的人员去沟通，如果沟通好了，他们就会安排人员安装。华商报记者 贾凡 实习记者 牛佩瑶

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