服务窗口新气象

本报记者 梁高强

2月9日，大年初九，咸阳市政务服务中心办事大厅窗明几净，两排自助办理设备一应俱全，企业开办专区、自助服务专区、社保专区、便民服务专区、工程建设专区和审批服务专区6个专区全部开放，45个办事窗口都已正常开放，工作人员井然有序地坐在电脑前忙碌，前来办事的人员络绎不绝。

当日临近中午，陕建地产开发报建工作人员周铭佩戴口罩，扫码、测温、保持一米间距，进入办事大厅，工作人员热情地接待，一声“春节快乐”的问候，让他感受到虎年新春的温暖。

在审批服务专区，周铭现场咨询住宅项目的工程用地规划许可证资料清单及办理流程，涉及20多项业务，28号综合窗口的工作人员侯梦妮一一解释相关专业情况、注意事项，不到10分钟，就将办理所需相关资料清单一次性告知，办理流程也讲解清楚了。

2021年，咸阳市政务服务中心共办结11888件，其中行政审批事项办结2650项，公共服务事项办结9238项。

今年以来，咸阳市政务服务中心进一步优化政务服务流程，提升政务服务水平，助力营商环境优化，展示咸阳市政务服务良好形象；完善大厅自助设备，新增加了购电、天然气、长安通、公交公司自助充值设备；提升服务效能，推出综合窗口实行轮岗制度，采取互相授课、提升技能的方式，让综合窗口工作人员更快、更好地掌握审批事项，为企业和群众提供更加全面的服务。 (B)(12)

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