咸阳12345政务服务热线疫情期间全天候畅通

本报讯（记者 高依）“您好，这里是12345服务热线，请问您有什么需求？”12月28日，记者从咸阳市12345政务服务便民热线中心了解到，疫情期间，咸阳市12345政务服务热线日均接线量从原先的800通增长到近5000通。为了保证能及时接听、回复、转接市民热线，所有12345便民热线话务座席坚守岗位，24小时人工服务在线，及时回复解决市民关切的问题，为疫情防控工作提供强有力的支撑。

与此同时，为缓解疫情期间话务量激增导致座席紧张的情况，市委网信办积极协调相关单位，增设话务座席至近50人，大大提高了市民热线的接通率，减少了市民等待时间，确保疫情期间热线服务渠道畅通，引导广大市民科学有序地了解和应对疫情。

在此也提醒广大市民，疫情期间拨打12345政务服务热线时，可提前整理好需要咨询的问题，避免长时间占用热线资源。 （B）⑥

新闻推荐

疫情防控期间医保业务如何办？

本报讯（记者吴萍）12月27日，记者从市医保局获悉，近期，新冠肺炎疫情防控形势严峻复杂，按照咸阳市疫情防控工作要求，市民需要办理医...

咸阳新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是咸阳这个家。