咸阳联通助力疫情防控显担当

本报讯（欣闻）面对咸阳疫情形势，咸阳联通分公司全体干部员工，积极承担央企社会责任，第一时间响应市委市政府疫情防控会议精神，公司党委及时召开咸阳联通疫情防控保障会议，快速成立应急保障组、客户服务组及综合协调组。要求公司各部门积极主动配合各级政府疫情防控工作，彰显央企担当；围绕咸阳地区168个核酸检测点切实做好网络保障，确保近期移动网、宽带网等各项网络畅通，为政府、为用户提供顺畅网络保障；要求夯实责任，深度参与市县政府的防疫工作，积极与当地政府对接；做好各项服务保障工作，为用户提供贴心便捷无接触服务，确保服务持续在线。

积极配合核酸检测工作

为进一步遏制疫情扩散，夺取防控斗争胜利，咸阳联通在接到当地政府就各大社区疫情检查及县区疫情检查需求志愿者的求助信息后，快速响应号召，迅即发动公司广大干部职员共计63人次的志愿服务队奔赴政府指定集合点。志愿者在防疫前线严阵以待，发挥央企担当，没有丝毫的畏惧之情，积极配合社区开展疫情防控各项工作，志愿者们的身影奋战到凌晨。

全力保障战“疫”通信畅通

为确保疫情期间网络平稳运行，咸阳联通启动网络应急保障措施,全力保障网络畅通无阻。对168处核酸检测点基站进行隐患排查，确保各监测点人员扫码无延迟、信息认证及录入不卡顿，满足监测点用网需求。对涉及防疫部门360条专线全部纳入重点监测范围，确保运行良好。并对研究生考试考点咸阳师范学院、陕西中医药大学进行网络保障。落实24小时疫情防控值班制度，确保网络问题及时发现、及时通报、及时解决，进一步提高故障修复效率。保障小组分为四组，出动8辆车次，32人投入网络保障中。

“四项服务承诺”保障服务在线

为确保疫情期间，客户服务持续在线，充分发挥互联网技术及5G网络优势，满足客户居家通信需求，咸阳联通提供“四项服务承诺”。承诺一、网络服务畅通保障，承诺装移修服务时限，并提供疫情期间保障热线对客户服务需求迅速响应；承诺二、无接触受理服务保障，客户通过“中国联通APP”线上方式可便捷完成业务办理；承诺三、沃家组网调测保障，提供“沃家组网免费调测服务”或远程协助诊断服务；承诺四、央企责任保障，为全市相关疫情防控人员，提供疫情防控期免停机服务。

疫情就是命令，防控就是责任，咸阳联通将用实际行动诠释，“我为群众办实事”的责任与担当，携手抗疫，共渡难关，助力打赢防控疫情攻坚战。 （B）（12）

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