咸阳市不动产登记中心 “五心”服务暖民心

本报讯（王磊 记者 高依）10月14日，在市不动产登记中心大厅，一位坐着轮椅的老人引起了工作人员的注意，随即上前询问情况，帮助老人办理业务。

经过简单询问，从老人身旁的陪同人员处得知，老太太家住秦都区人民西路49号陕科大27号住宅楼，今年已78岁高龄，腿脚不方便，因老伴去世，今天是来办理继承业务的。

了解情况后，该大厅工作人员立刻为老人申请了绿色通道，因不存在交易的情形，从受理登记到发证仅用了十几分钟。当工作人员将鲜红崭新的产权证书递交到老人手上时，老人点点头，双手认真地接过证书抚摸，“这个证中包含着太多对老伴的思念，真的非常感谢大家的热心服务，我心里的石头也落地了。”老人激动地说。

自党史学习教育活动开展以来，该中心的工作人员积极从党史学习教育中汲取精神力量，转化成为民服务的实际行动，对于文明服务要热心、收件发证要细心、回答询问要耐心、解决问题要贴心、微笑服务要真心的“五心”服务标准，也有了更深层次的理解和认识，努力在日常的工作中践行“我为群众办实事”，切实解决群众的急难愁盼问题，不断提升群众的满意度。 （B）⑩

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