工行咸阳人民中路支行:暖心服务解民忧 老人送来感谢信

本报讯（李福平 记者 冯玥）“她们对工作兢兢业业、一丝不苟的精神深深地感动了我，她们心系客户、暖心为民的行为让我久久难忘……”11月4日上午9点多，家住秦都区某小区的退休教师王老师送给工行咸阳人民中路支行一封感谢信，字里行间表达了对业务经办人员方小凤、朱中援的由衷赞许。

原来，在11月3日早上，王老师手持丈夫名下的工行银行卡，来到工行咸阳人民中路支行，由于丈夫不幸病故，自己也忘记了密码，里面还有几千元，没有办法支取，心中一直纠结着。工行咸阳人民中路支行运营主管方小凤和客服经理朱中援热情接待，仔细核对王老师携带的户口本、身份证和丈夫死亡证明等相关证件，通过审核并查询，此情况符合已故存款人小额存款免公证支取相关条例，于是耐心指导王老师填写查询申请书，及时联系沟通上级行相关业务部门，成功支取了银行卡上的存款。

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