工行咸阳沣西新城支行打造服务新格局

本报讯（李福平 记者 冯玥）工行咸阳沣西新城支行积极借力营业网点搬迁新开业，秉承“客户至上,服务实体”经营宗旨,以服务沣西新城营商环境为目标，以新担当新作为精准发力，着力打造服务品牌新格局。

充分利用晨夕会、集中学习和部门班后培训等方式，加强员工业务知识和技能的培训，鼓励员工积极学习其他岗位业务知识，加大通岗力度。

强化厅堂服务，大堂客服经理积极主动迎送每一位到店客户，做好客户引导分流，及时关注每一位到店客户的实时动态，做到大堂无缝服务。柜面客服经理坚持文明规范服务，做好内外服务衔接，提升客户业务办理快捷的服务体验。

网点搬迁以后，业务从零开始，支行主动调整服务策略和方式，根据周边客户特点，成立三个营销小组，一组主要以支行为阵地，做好到店客户服务。另外两个小组外出营销，挖掘更多优质客户，为支行经营发展蓄力。

站在新起点，拓展新规划。通过一个多月运营，开疆拓土、擦亮品牌，致力于满足沣西新城企事业客户和人民群众对金融服务的新期待和新要求，对公结算账户开立取得实效，树立了良好的服务口碑和形象。

新闻推荐

老旧小区展新颜 居民乐享新生活

本报记者赵鹏“现在工人师傅正在加紧对我们小区改造，这对于我们居民来说是一件大好事，以后小区会变得越来越美！”看着身边的...

咸阳新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是咸阳这个家。