开门听诉求 主动解难题 市营商办今年办结企业诉求2118件

本报讯（乔薏芯）7月30日上午，中国建筑一局有限公司西北分公司咸阳城市公司总经理张立波，将一面锦旗送到市营商办，感谢市营商办积极帮助企业解决报税入账问题。

今年4月份，该公司工作人员在咸阳公共资源交易中心开具税务票据时，误将公司税号漏填一位，致使已开具的发票在总公司不能入账。该公司工作人员抱着试一试的态度到市营商办寻求帮助，市营商办立即与公共资源交易中心联系对接，经过查证核实后，当天就为该公司重新开具了发票。

今年以来，咸阳市以开门听诉求、主动解难题、坚决除病根、争创“零投诉”为抓手，在全省率先研发了集诉求采集、问题办理、分析研判3个系统于一体的“互联网+”大走访营商环境平台，打通与“12345”平台数据对接渠道，全方位、全天候、高效率受理项目企业在建设运营中遇到的困难问题，实现投诉受理—转办交办—反馈回复—督查督办的闭环式管理，扭转了企业办事“上门找、排长队、多处跑”的被动局面，形成了“听诉求、送政策、解难题”全程网办的营商环境新格局。

截至目前，全市共走访项目企业1688次，线上线下收集诉求问题2160件，已办结2118件，办结率98%。通过“互联网+”大走访平台面向企业纾困解难，全面助力企业健康发展。（B）（11）

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