咸阳市政府群众来访接待中心获“人民满意窗口”称号

本报讯（记者 袁森）7月9日，省信联办、省信访局授予市政府群众来访接待中心“人民满意窗口”称号。省信访局副厅级督查专员王丰参加授牌仪式。

去年以来，市信访局以群众来访接待中心为阵地，全面提升组织领导、工作制度、服务理念、工作作风，赢得了人民群众的充分信任。该局印发《咸阳市创建人民满意窗口活动实施方案》，对照创建标准，逐一开展创建。群众来访接待中心按照规范化要求，将规章制度、服务内容、服务流程、工作职责等公示公开，同时布置休息椅、饮水机、纸杯，为来访群众提供温馨服务，设置视频接访室、人民调解室，完善视频监控、消防、急救等设施。设立导引台，为来访群众提供导访服务。采用信访接待AB岗模式，党政领导按照值班表接待来访群众。开展信访积案化解“攻坚战”活动，实行精准“发力”，定期梳理疑难信访问题；引入信访办理参评机制，由来访群众对接待服务质量作出评价，将满意率指标纳入信访工作考核，切实提升工作作风。（B）⑤

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