“绿衣”坚守尽显担当 百姓乐大药房全力抗击新冠肺炎疫情工作小记

王静 本报记者 薛璐

2020年5月，咸阳大地，万物复苏，生机勃勃，春暖花开的日子正快步走来。在咸阳百姓乐大药房总部，办公室电话、手机铃声此起彼伏，各种信息确认、汇聚、梳理和登记正在有条不紊进行；身穿“绿衣”的营业员正坚守岗位，为排队购买口罩或消毒剂的市民提供便利。

全员出动，保障防疫物资持续供应

疫情公布当天，百姓乐大药房连锁有限公司董事长王篪紧急召开总经理办公会议，就物资供应问题进行了充分讨论和全面部署。一是要求采购部紧急行动，立即联系口罩及抗病毒系列商品和消杀类商品的货源，做好医用防护物资的储备，并保障各门店的药品和防护物资供应，为抗击疫情拼尽全力。二是要求原定春节关门的门店全部开业，以方便市民购买防疫用品。三是要求物价科做好价格监控，严禁涨价；同时要求各区域经理配合物价科做好检查，不得让门店私自囤货，高价售卖。四是安排商品部及信息部做好限购政策，确保更多市民能买到急需的防疫用品。五是动员全体后勤人员，协助采配中心做好物资转运及配发工作，确保门店不断货。

当疫情碰上春节，这无疑极大增加了百姓乐大药房的采购难度和成本。王篪说：“面对批发商放假、政府管控防疫物资资源的艰难情况，公司采购和配送的员工们，经常开着货车在批发商的仓库外彻夜守候，反复沟通说服批发商派人临时复工给我们开货。连续数十个昼夜，负责购进的人都是天没亮出发，凌晨三四点才拉着一点点可怜的防疫物资回来入库。也正是这一点一滴的坚持不懈，才使得我们在整个疫情期间从未断货。”

与此同时，百姓乐大药房的整个后勤系统，反应迅速，保障有力，几乎全员按时返岗。甚至在疫情公布当天就从各地购回口罩8万余只，板蓝根1.9万盒，抗病毒系列4.5万盒，后勤人员加班加点第一时间将防疫物资投放到各门店。

据统计，疫情发生至今，百姓乐大药房陆续供应市面的口罩总计333万余只，板蓝根8万多盒，连花清瘟10.6万盒，抗病毒系列22万多盒，瓶装酒精28.2万多瓶，50斤桶装的50桶，洗手凝胶1.4万瓶，84消毒液14.8万瓶。

狠抓防控，保证疫情期间营业秩序

自疫情发生以来，百姓乐大药房连锁有限公司先后组织为全体上班员工配发价值210472元的防护用品及消杀用品两次，用于日常防护及门店消毒。在额温枪价格飞涨“一枪难求”的状况下，不惜以高于平日市场价数倍的价格，通过各种渠道为门店配发额温枪，在短时间内保证了开业门店全部配有额温枪。此举在保证员工生命安全的同时，为顾客营造了放心的购药环境。

此外百姓乐大药房连锁有限公司积极配合政府的防控工作，要求门店员工必须按照要求做好进店顾客测温登记工作。对于疫情期间疑似病例接触者，百姓乐大药房连锁有限公司也全部如实上报，并积极配合政府的隔离措施。先后有二十多家门店，因疫情原因暂停营业，该公司积极为员工提供隔离场所，供应必需物资，并做好员工的思想引导。

在物资分配上，王篪提出了“要尽最大可能的保障更多门店的供给，我们不能靠口罩赚钱，我们不能发国难财，我们要看得更长远。虽然此时此刻我们增加了运输成本，没有挣到钱甚至是赔钱的，但长远来看，顾客信任了我们，就一定会选择我们，我们以后才能服务更多的顾客，才能走得更远，站得更高。”

把健康和快乐带给每一个人

事实证明，“把健康和快乐带给每一个人”，不只是百姓乐大药房的一句口号，更是这家企业的自始至终践行的经营理念。

今年二月份是抗疫最艰难，最关键的时刻，面对客流下滑，士气受挫，许多药店选择了提早下班甚至是暂停营业来及时止损。但百姓乐大药房连锁有限公司通过调查研究，一方面依据实际情况调整部分门店的营业时间减轻员工负担，重拾士气；一方面积极调整，转线下为线上，通过建立顾客群，并利用接龙小程序为顾客提供购药服务，同时鼓励员工利用闲暇时间送药上门等措施有效保证了客流。

“在疫情当下能取得如此成绩，这充分说明了我们公司的基础管理工作是经得起检验的，我们的质量管理工作是经得起考验的。没有因为疫情的原因而放松，也没有因为疫情带来的困难而打折扣。”王篪说。（G）（2）

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