用心用情用爱当好服务管家 红星美凯龙四店联合启动“家居维保服务月”活动

4月4日，红星美凯龙辛家庙店、龙首店、太白店、咸阳人民路商场店共同启动“服务到家家居维保服务月”专项活动，提升服务质量。

电梯空间受限

把床垫背上21楼

今年3月，家住西安曲江的消费者胡先生在红星美凯龙辛家庙商场购买了床、床垫、茶几、衣柜等一批家具，通知工人送到家中。

3月25日下午，商场的工作人员小赵和同事先后将茶几、桌椅等送到了胡先生21楼的家中。没有片刻的休息，又开始搬运床垫。但是，长2.0米、宽1.8米的床垫无论如何放不进电梯间去，而且大衣柜也放不进去。

于是，小赵便给胡先生打电话称：“床垫和大衣柜怎么都放不进电梯，我们给您从楼梯背或抬上去，就是可能慢一点，您不急着出门吧？”“抬上来?我们可在21楼呢！我下午没事，但这样会把你们累坏的。”“没事、没事，您有时间的话，我们就慢慢来。”

最终，经过小赵等3名服务管家的艰辛努力，床垫和大衣柜等从楼梯安全搬运到了胡先生的家中。

用心用情用爱

解决用户之忧

如何保养沙发？如何给床垫进行除螨？在活动启动现场，芝华仕沙发工作人员一边讲解一边动手操作，从轻擦微尘、污渍到专业的保养和打理，对消费者给予专业的讲解。

据了解，“服务到家”是2019年度红星集团的主题活动，通过回访老顾客，提升顾客满意度，再到发掘新顾客。而“家居维保服务”项目就是集基础保养、深度保养及专业维修保养三项服务内容，并通过日常家居保养知识推送、服务评价等功能为一体，为消费者提供全面的家居保养维修服务，用全方位的优质服务满足各阶层消费者的生活需求。

“带着服务，用心用情用爱走进顾客家中，助力消费者解决整个家装链的后顾之忧，关注消费者居家健康品质生活，创立行业服务标杆，是我们坚持不懈去努力实现的目标。”红星美凯龙西北营发中心营运推进部部长乔银娜表态。

红星美凯龙西北营发中心陕西运营负责人李雪峰表示，通过免费保养、深度保养、专业维修、上门回访等方式，服务顾客，让顾客感受到红星美凯龙在售出商品后服务的温度，解决顾客在家具使用过程中的问题，提升商场的美誉度。P①袁锋

新闻推荐

移动5G助力“咸阳渭河国际风筝节”

　本报讯（记者魏建军）4月6日，“2019咸阳渭河国际风筝节暨民俗体育嘉年华活动”盛大开幕，陕西移动咸阳分公司运用5G技术...

咸阳新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是咸阳这个家。