“既然患者来了咱医院，咱就负责到底！”市一院为外籍患者打造“无障碍”就医通道

本报讯（记者 薛璐）“王老师，急诊科有一名外国友人就诊，请您来一趟协助诊疗！目前患者生命体征平稳，但精神状态较差，”近日，市第一人民医院救护车紧急接回一位特殊的患者，急诊科医护人员及时联系医院“专业翻译官”王继红前来协助。

当天接诊后，急诊科医生立即为患者进行详细的查体。虽国界不同，但疾病的诊治却无相差，急诊科医生发现患者交流的英语带有一定的地方特色，担心交流过程中，难以将最确切的诊治情况表达清楚，从而影响诊疗，于是立即将这一情况上报总值班、医务部。医务部部长施大为和总值班部长助理王胜利赶来后，又请来医院的“专业翻译官”——科教部部长助理王继红。

“Hello，canIhelp？Iamdoctorhere，what’stroublingyouanddoyoufeelanyuncomfortablenow?”（我是医院的医生，你哪里不舒服？）王继红脱口而出流利的英文，躺在急诊留观室金发碧眼的姑娘终于有了一丝反应，起身从床上坐起。经过详细的问诊与查体后，患者并无大碍，回家观察即可，但是，问题又来了。

通过交流，得知患者来自俄罗斯，来咸阳旅游，在咸阳没有亲人朋友，不懂汉语，也不记得所住的酒店，这可让大家犯了难。王胜利说：“既然患者来了咱医院，咱就负责到底！”“联系公安机关协助寻找吧，我全程翻译！”王继红紧跟着说。

于是，在医院工作人员的帮助下，派出所、出入境管理处的民警也迅速赶来帮患者寻找酒店。从中午12点到晚上8点，患者所住的酒店终于找到了！整整8个小时，王继红陪伴着这位萍水相逢的外国姑娘，直到把她安全送回酒店，王继红才安心的离去。

此次无障碍就医体验以及医护人员专业的治疗、热心的关怀、无私的帮助服务，赢得了这位外国姑娘的赞赏。她伸出大拇指说：Thanksforthe hospital’s selfless help ,Thank youverymuch！（感谢医院对我无私的帮助，非常感谢！）（G）（2）

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