咸阳市不动产登记中心：“转作风”转出为民服务新气象

本报讯（记者 刘计划 实习记者 冯萌）“太贴心了，工作人员在接到我的资料后，仅用两天就办好了不动产权证书，还给咱送到了家门口，政府现在办事效率真高，服务真好……”12月8日，家住阳光幸福城的刘爱丽拿到不动产权证书后兴奋地说。

“今年是‘营商环境提升年’，继续深化‘放管服’改革和行政效能提升。自身建设上存在什么问题，如何优化服务职能，为群众提供贴心服务……”市不动产登记中心统一思想，严格落实市委市政府决策。

于是，中心组织人员，从个人服务态度、自身建设进行查漏补缺。

业务人员态度冷淡，办事效率不高，业务能力不强，解答不耐心，审查资料不认真，拒绝受理登记申请。窗口设置不合理，办事群众拥挤……中心向自己“开刀”。

“开展作风整顿，提升服务态度；实施‘一窗受理，集成服务’模式，让数据多跑路，群众少跑路。”中心拿出了解决方案。

对此，整合不动产交易中心、不动产登记中心、税务局、政务大厅、信息办等相关部门资源，在市区增设了三处不动产登记大厅；大厅设立了业务咨询服务台，对前来咨询、办理政务事项的市民群众进行引导、解答；设置25个固定服务窗口，并为特殊群体提供预约上门服务……

在不动产权证书发放现场，姚锦军给不动产登记中心工作人员送来了一面“业主贴心人，人民好公仆”的锦旗表示感谢。他说，以前办个事得费些神，如今是政府部门为咱群众操尽了心，这种服务效能贴心温暖，生活的幸福感越来越强。

“群众的事就是大事，在收到业主递交的资料后，中心的工作人员放弃休息日，加班加点，在两天内，为1956户业主办理完成了不动产权证书，看到大家高兴的样子，我们也特别开心。”市不动产登记中心张茜说，如今规范的登记申请，优化的工作流程，真正实现群众办事“只进一扇门、只提交一次资料、最多跑一次”，不动产登记方便快捷、相对统一的便民服务体系已形成。

据悉，截至11月底，全市不动产登记完成各类登记110012件，发放不动产权证书58138本；发放不动产登记证明38272本。（B）⑦

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