关注今冬咸阳供暖 供暖季至 你家暖和了吗？

从供暖前的准备阶段，到正式供暖也已经过去了好几天，近日，许多市民拨打热线反映供暖问题。那么，问题都有哪些呢？

近9成市民集中反映温度低

“我们家暖气不热，只有十六七度，物业说达到国家标准，但是家里真的很冷。”上周，市民张先生拨打热线说，“每年都是这样，打擦边球，而且温度计还是放在地板上测的。”据初步统计，截至昨日发稿前，数十位拨打华商报咸阳站新闻热线反映供暖问题的市民中，近9成市民均反映供暖后室内仍感觉冷，对供热温度不满意，其中半数以上业主称室温为十六度左右。

“整个小区都是这样，有些住户家压根没气，我们家住3层还能好点，4组气只有2组有“游丝”，剩下2组纯粹是凉的。”昨日上午，家住玉泉路第二毛纺厂北区的陈女士说，自己家里住着两位七八十岁的老人，白天天气好点的时候家里只有15度左右，晚上更冷。陈女士称，由于去年供暖温度一直低，今年又继续低，因此一些业主想提出不供暖不交热费，自己烧壁挂炉，但物业却不允许。

“暖气费交过了，但进水管道都不热，只有十二三度，物业说没办法。”兴平公园世嘉一号楼业主说。长武庭香文府、文林路厚德苑等小区业主也表示，小区供暖“不正常”“没温度”。

有业主反映缴费没发票

“我交了暖气费，但物业不提供正式发票，只给收据。”市民拨打热线称，除了暖气费，物业费也是一样，小区物业均拒绝提供正式发票。对此，市民提出质疑：“我交了钱，为什么不提供发票？”

“小区自己采购天然气锅炉集中供暖，去年开始第一次供暖，去年空置费收取60％，今年空置费按40％收取，但是省物价局规定的是30%。”世纪大道启迪世家业主崔先生说，这样的收费感觉很不合理。他表示，根据《陕西省物价局关于调整陕西省集中供热价格的通知》（陕价价发［2011］146号），基本热价按建筑面积计费的30%确定。

“因为我们不在那边住，孩子偶尔过去一下，想申请空置，但是11月3日去的时候，物业说不行，除非停水停电且本人申请才能办理，否则要交全款，我觉得不合适。”昨日下午，咸阳市高科新苑小区业主崔先生告诉记者，自己曾于14日再次前往物业询问此事，但工作人员告诉他这是工作要求，自己也没有办法。

供热办：24小时室温16℃合格

对于用户反映的问题，记者昨日咨询了咸阳市集中供热和燃气管理办公室（即“供热办”）供热管理科。“收费当然要提供发票。”对于市民提出供暖温度、缴费等问题，供热办工作人员表示，由于新的管理办法尚未出炉，目前咸阳市仍沿用的是2012年版的《咸阳市集中供热管理办法》（后简称“办法”）。根据该办法，在室外温度不低于-5摄氏度的情况下，居民用热户安装供热设施的卧室、起居室（厅）温度应当不低于16摄氏度，也就是说，目前咸阳室温达到16度就算合格。同时该工作人员也表示，合格温度指的是室温，并非暖气片、地板等特定的部位的温度，且任何时候去测量都应达到合格温度。

对于不在家里住的用户，该工作人员表示，可于供暖开始前提出申请，办理空置后即可缴纳相应的费用。他说：“必须停水、停电，全额收取，这是物业强加的。”华商报记者 史嘉婷

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