有烦恼不心烦 道德模范“坐诊”出“妙方” 记咸阳市首个全国道德模范工作室“呼老师工作室”

呼秀珍（右一）在接访日倾听来访群众面临的困难和问题。本报记者 马沅聪 摄（B）⑦

本报记者 马沅聪

“呼老师，最近工作中我和一个同事之间有些矛盾，总是感觉她在有意无意的针对我，甚至在背后破坏我的东西，让人非常苦恼，该怎么办呢？”8月3日上午，在渭城区文汇办呼秀珍的工作室里，来自毕原路社区的宋洁向呼秀珍诉说着自己多日来的一件闹心事。呼秀珍耐心地听着宋洁的诉说，详细询问她们的相处细节，然后通过分析、举例，教宋洁该怎么处理与同事之间的矛盾。

呼秀珍的工作室设立在文汇路街道办事处一楼的一间普通办公室，可是因为有了辖区全国道德模范呼秀珍老师的定时坐班，又显得很特别。“文青（化名）是文汇西路社区居民，她儿子意外去世，该怎样把这个消息告诉孙女”“菊秀（化名）是新兴北路社区居民，咨询孩子的教育问题”“阿峰（化名）楼上住户卫生间漏水，多次协调找不到合适的处理办法”……每次“呼老师工作室”有群众来访，街办工作人员都会详细记录群众的姓名、联系方式、住址，面临的问题以及给予的意见、建议。每件事他们还会定期回访，核实事情的进度和结果，真正把群众的小事当自己的大事来办。

“群众能到这里来诉说心里话，就是对我们工作最大的信任和肯定，我们有什么理由不尽最大努力去帮助他们。”呼秀珍说，当得知街办要成立这个工作室时，她毫不犹豫就答应了，她说，这个工作室是所有道德模范、咸阳好人、优秀志愿者的平台，可以激励大家进一步发挥特长，一起运用手中资源，来解决群众面临的困难，成为群众值得信赖的贴心人。

全省最美志愿者的罗玉玲、“咸阳好人”李永田等道德模范、志愿者都会和呼秀珍一起参与到接访日的工作中来。“我一个人的力量始终是有限的，只有将大家的力量汇聚在一起，才能发挥更大的作用。”呼秀珍说。

“我们在街道办一楼党群服务中心成立‘呼老师工作室\’，就是为了给辖区居民提供暖心服务。这一平台服务形式多样，可根据不同人群的需求，走进机关、社区、学校，走进需要帮助的家庭里。短短两个月，‘呼老师工作室\’已经开展了7次接访志愿服务活动，解决了辖区居民30多件烦心事、闹心事。越来越多的社区居民愿意走进来解决自己的问题，并受这些可亲可敬的道德模范的感染，不断改善提升自己。”文汇办人大工委主任蔡荔红介绍。通过这个平台，发挥道德模范的社会引领作用，积极开展巡讲、青少年教育、心理咨询、谈心谈话、扶贫帮困等志愿服务活动，这些身边好人用自己的行动成为群众身边的贴心人，将“呼老师工作室”打造成为优秀社区志愿者、美德居民的孵化器。（B）⑦

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