就近管理 责任到人 全域覆盖 吴办率先推行“三长制”打造为民服务升级版

惠西社区网格员检查包抓小区垃圾清运情况

“三长”公示牌

本报讯（严文武）连日来，秦都区吴家堡街道办事处和社区干部职工分别进入辖区各小区和门店，开展日常标准化、痕迹化服务管理工作。这是该办事处在全市率先推行“店长、路长、网格长”服务模式之后发生的新变化。

为使便民惠民服务无缝衔接，全域覆盖，形成责任细化、人人担当的工作局面，吴家堡街办将辖区门店、路段、小区单位以点线面划片包抓，责任到人。对门店，按所在社区，由社区人员每人包抓多家门店，担任“店长”，负责包抓门店的安全隐患排查、油烟治理、出店经营劝导、矛盾纠纷调解等日常工作；对辖区每条路段，设立一名环卫保洁负责人，作为“路长”，履行路段卫生巡查、组织人员保洁、解决应急路段突发卫生事件；对小区单位，街办划分网格，设立“网格长”，由街办干部担任，每个网格配备若干名网格信息员，网格长要定期组织发动居民开展志愿服务，及时处理网格内的居民事务，确保人在网格走，事在网格办。

为有效推进“三长制”工作，街办制定了“三长制”实施方案，建立问题协调处理机制。每名“店长、路长、网格长”对包抓对象定期巡查，填写巡查日志，对发现的问题及时总结分析，建议制定措施对策，限期落实回复。5月23日，毕原路社区店长李俊丽在巡查时，发现包抓的“腊汁肉夹馍”门店没安装油烟净化器。原来店老板认为店里不经营炒菜，不需要安装。针对这种情况，李俊丽及时将问题反馈给食药监所，并迅速将油烟净化器安装到位。

为提高“三长”便民惠民服务能力水平，街道办事处对“三长”进行了集中培训，建立了“双微”交流平台，发放了便民联系卡，还建立健全了三色（白、黄、红）督办、联合执法等考核制度，破解出店占道经营市容市貌顽疾。“三长”对出店经营、乱倒垃圾、楼道乱堆杂物等被列入街办市容市貌负面清单的“老大难”问题，多次劝导，整改不到位的，运用三色督办单，连续两次红色的，由街办多部门联合执法，依法依规处理，同时对涉及的小区物管、门店纳入黑名单，并上报上级业务主管部门，形成联合惩戒机制。对背街小巷游商摊贩，街办合理设置2处临时疏导点，规定经营时段、地段；建立2个便民市场，将摊贩划行规市。

目前，吴家堡街道办事处共设立了48个店长、14个路长、31个网格长，实现了对辖区门店、路段、小区的就近管理和全域覆盖，联盟三路、三普小区等一批示范街、门店、小区逐步建成，辖区面貌焕然一新。（B）（11）

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