咸阳市从八个方面着力推行政务服务标准化体系建设

本报讯（吴永周）为规范和提升政务服务水平，打造优质、高效、便捷的政务服务模式，咸阳市制定政务服务标准化建设工作指导意见，从机构名称、窗口建设、服务事项等8个方面明确和规范政务服务工作的标准，建立覆盖全面、科学有效的政务服务标准体系，确保政务服务“一切工作有标准，一切标准有程序，一切程序有监督，一切监督有公开”。

机构名称及硬件配套标准化。各级政务服务管理机构的名称统一为政务服务中心（市县）、便民服务中心（镇办）、便民服务代办点（社区村）。县级政务中心建筑面积原则上不低于1000平方米，镇办便民中心建筑面积不小于200平方米。各级办事大厅的布局设备等硬件设施标准统一。

窗口建设标准化。窗口建设工作必须列入部门重要议事日程，各进驻部门要对窗口充分授权，并按工作需要设立窗口负责人或首席代表。进驻部门根据进驻事项办理需要和岗位设置要求派驻窗口工作人员，并保证在岗1年以上。各级政务中心按实际情况建立考核机制、制定考核办法，加强对进驻部门的年度考核，将窗口人员年终考评从原单位交由政务服务中心统一考核。

服务事项标准化。各级政务服务机构以本级政府的权利清单和责任清单为依据，将各部门承担的行政审批和日常管理事项全部纳入办事大厅办理，尤其是公共便民服务类。各级政务服务机构对纳入办事大厅办理的行政审批和日常管理类事项进行审定，公开进驻事项的设立依据、办理条件、申报材料、办理流程、收费标准和承诺时限等，优化事项办理流程，并对社会公示。

办事制度标准化。实行首问负责制和限时办结制，建立首问岗位设立标准及其职责标准。通过行政审批软件系统自动推行限时办结，并对超时办结直接形成问责。执行责任追究制度，制定量化的考评指标及奖惩标准，统一公示并严格执行。建立完善并联审批制度，确定并联审批实施部门标准化职责体系及其协调运行机制，完善“绿色通道”办事制度。

事项办理标准化。完善“一门受理、并联审批、统一收费、电子监察”工作机制，确保窗口事项办理全程标准化。窗口受理申请事项时，均应出具受理通知书，对不予受理的申请，要向服务对象解释清楚不予受理的原因。申请材料有错误的，允许并协助申请人当场更正。严格落实重大项目“绿色通道”制度，大力开展预约服务、延时服务等特色服务。充分发挥网上政务服务中心功能，构建市、县（区）行政审批和公共服务事项通用并与部门专网兼容对接的政务服务审批信息平台。（下转A2版）

新闻推荐

第十八届中国科协年会第十一分会场（咸阳）在咸阳市开幕 姚穆等专家学者齐聚咸阳市 卫华致辞

本报讯（记者张静远）9月24日，第十八届中国科协年会第十一分会场（咸阳）在咸阳市开幕，中国工程院院士姚穆等多名纺织行业专家学者齐聚咸阳。市长卫华出席并致辞，副市长程建国及来自全国18个省市自治区的200...

咸阳新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播咸阳正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。