咸阳市文物旅游局来榆林市考察学习旅游环境大整治成功经验

本报讯（记者谷嫦瑜）4月21日，咸阳市文物旅游局考察组来榆林市考察学习旅游环境大整治成功经验，并听取延安市旅游局情况汇报。

据了解，去年榆林市共接待海内外游客3145.5万人次，创旅游综合收入171.8亿元。延安游客满意度三、四季度在全国60个样本城市中分别排名26位、15位，年度综合排名37位，均创历史最好成绩，被评为延安市年度十大新闻。

市旅游局分别在2015中国城市旅游发展战略研讨会、陕西省旅游工作会、陕西省整顿与规范旅游市场秩序工作会上介绍了延安开展旅游环境整治和提升游客满意度工作经验。4月9日，中国旅游研究院在

北京发布2015年第一季度全国游客满意度调查报告，延安市在全国60个样本城市的游客满意度排名中位居第20位，比去年同期提升了20位。

近年来，延安探索了游客满意度提升的政府治理模式，有效推动了游客满意度持续稳步提升。延安游客满意度提升总结为六句话：领导重视是根本、部门联动是关键、夯实责任是保证、舆论监督是动力、考评监督是抓手、标本兼治是目的。

考察组表示，咸阳虽然有丰富的旅游资源，但在游客满意度提升方面与延安还有很大差距，希望通过实地考察交流学习延安经验，根据咸阳实际，在工作中得到运用，努力提升服务质量和游客满意度。

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