咬定青山不放松 ——市中心医院探索建立综合医疗服务体系纪实

赵海虹 实习记者 刘亚茹 本报记者 唐芸

勇立改革潮头，紧贴百姓脉动，破除顽疾沉疴，大胆创新服务……在新一轮医疗改革的浪潮中，咸阳市中心医院坚持以政府主导、回归公益为出发点，开阔思路，创新机制，强化医疗服务，提高医疗质量，奏响了一曲服务百姓的和谐乐章，使全院医疗、教学、科研、管理并进发展，各项工作取得突飞猛进发展。

创新改革出实招

强化管理夯责任

2014年，市中心医院新一届领导班子以党的群众路线教育实践活动为契机，以“树立公立医院形象，为百姓健康服务”为抓手，以全面推行绩效管理为突破口，抓干部培训，提职工素质，严章法制度，规范管理体系，使医院呈现出一派上下团结、医患和谐、欣欣向荣的新气象。

2014年，是市中心医院落实“以病人为中心、以提高医疗质量为主题”的医院管理年，也是加强推进人事制度改革的重要年份。医院为了强化干部职工对公立医院公益性意识和优质服务患者能力素质，先后邀请高层领导、高级专家、学者进行公立医院服务宗旨、公立医院改革方向培训，响亮地提出了“医院让员工满意，员工让病人满意，社会对医院满意”的创建目标。

为实现这一创建目标，医院出台了《绩效管理实施方案》，制定了工作目标和具体管理办法，实行院科两级负责制，较好地把责、权、利有机地结合起来，充分调动了全院职工的积极性，最大限度地利用了医院现有卫生资源，为全市人民的身体健康服好务打下了基础。

在完善各项规章制度的基础上，医院着重抓好各项制度的落实，尤其是体现医疗质量和医疗安全最敏感的核心制度，重点抓好首诊责任制度、三级医师查房制度、会诊制度、疑难病历讨论制度、术前讨论制度和病历书写制度的落实。

同时，进一步完善并严格执行医疗、护理、质控、院感、病案等关键医疗制度，先后又制定了《岗位责任考核奖励处罚细则》、《首诊首问责任制》、《优质服务手册》等。院领导经常深入临床、医技科室检查各种制度的落实情况，以及医疗质量和医疗安全情况，了解科室工作中存在的问题和困难，并积极探索有效解决途径。这些规章制度的制定和执行，变医院职工静态管理为动态管理和过程管理，规范职工从医行为，实现了从“要我干”到“我要干”的转型发展。

医疗“联盟”惠民生 高奏创新和谐曲

市中心医院为了更好地服务患者，主动为患者搭建全新的就医平台，与台湾中山医科大学签订了战略合作协议，在院内开设院士专家工作站、建立名老中医工作室，邀请全国知名专家名医前来坐诊，为疑难杂症患者解决各种问题。（下转A2版）

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