火车站客运值班员的不眠夜

本报记者 宋超 鹿韬

接车送站、维持秩序、答疑解难……别人回家团聚，休假游玩，他们却坚守岗位，加班加点，没有节假日，不分寒暑季，有时遇到野蛮乘客还要受点委屈，这就是坚守岗位的“铁路人”。6月3日晚，记者亲身体验了咸阳火车站夜班客运值班员谢长建忙碌的工作生活，感受其中的辛苦与快乐。

候车厅 紧张有序 一派繁忙

当晚6时许，记者在客运值班室看到，客运值班员谢长建早已换上整齐的工服，与前一班进行交接，对本班组人员进行完点名后，拿起桌子上的手电筒开始巡查。他带领的班组由1名值班员，13名客运员组成，其中有11名客运员是女同志，从当晚7时上班，一直到第二天早上8时，实行三班三运转，主要负责车站售票、候车、检票、进出站口、站台的管理协调，突发事件的应急工作。“别看女同志多，干起活来不比男同志差。”谢长建笑着对记者说。

“同志，请出示车票！”“请把包裹放到安检仪上……”当晚8时许，一趟途经咸阳市的列车即将驶入站台，背着大包小包的旅客一下子涌进候车厅，安检员手持安检仪对进站旅客进行检查，一旁的传送式安检仪对旅客随身携带物品进行检查。

此时，外面下起了大雨，一阵凉风吹过，感觉格外凉爽。此时火车站的候车大厅内一派繁忙景象。在匆忙的人群里，谢长建的身影显得有些缓慢，他不时停下脚步关注候车室内的情况，谁的行李需要搭把劲了，就主动伸出手。遇到有人咨询问题，他都耐心解答。“面对旅客的询问要耐心细致，要随时提醒旅客注意安全，遇到抱小孩的旅客、老年人和行动不方便的人，要及时提供帮助……”谢长建告诉记者。

保护旅客安全是重中之重

晚9时25分，距离另一趟途经列车进站还有半个小时，谢长建带领5名客运员进入站台。“还没有检票，这么早就要进站台？”面对记者的提问，他告诉记者，客运员最重要的一项职责是保证旅客上下火车安全，在每列火车进站前，他们都要提前半个小时到位，检查站台有无可疑障碍物，有无闲杂人员在钢轨线路穿行，等到旅客进站时，更要高度集中精神，提高警惕，乘车的旅客形形色色，有的可能情绪低落，有的可能刚喝过酒，有的可能着急赶时间，抢越线路、抄进道钻车等情况会偶有发生，都需要客运员第一时间发现并及时排除险情。

“上车的旅客这边走”，“小心脚下”，9时45分，谢长建手拿着喇叭不断对正在上车的旅客进行疏导，“过几天就到了暑期客流高峰，平均每天发送旅客上万人，同样的话每天得重复上百遍，一天下来嗓子就会哑了，咽炎是我们常犯的毛病。”他笑着对记者说。

帮助旅客是最开心的事

今年51岁的谢长建，从事客运员工作已35年。看着一个个归心似箭的游子手握车票踏上开往家乡的列车时，身为客运值班员的他，虽然家人近在咫尺，但很少能与家人团聚。

“现在家人也都习惯了，别人休息我们就越忙，我和同事几十年都是这样，一年里仅有六分之一时间能稍微轻闲。虽然工作既辛苦又枯燥，没有节假日，但是当看到每天通过自己的付出，保证每一位旅客平安上下火车，就倍感欣慰。我也觉得在工作中帮助旅客是最开心的事情，苦和累都是值得的！”他一边说一边忙碌着。

9时55分，列车到了发车时间。看着列车驶离站台，谢长建和他的同事们又开始忙着打扫站台卫生，为迎接下一辆列车的到来做准备。（B）（14）

新闻推荐

市绿化处开展技能培训活动

本报讯（通讯员罗娴）5月28日，市绿化处邀请咸阳职业技术学院刘建涛教授，对机关科室和各队所95名职工进行了绿化修剪技能培训。刘建涛结合PPT演示，生动讲授了绿篱修剪技巧、造型花木修剪方法、花卉修剪及...

咸阳新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是咸阳这个家。