用户满意是他的最大心愿 ——记市区电力局渭滨供电所所长鲁辉

本报记者 李军朝

鲁辉，从事农电管理工作14年，2006年4月，他被任命为市区电力局渭滨供电所所长。几年来，渭滨供电所先后荣获国家电网示范窗口、省级样板供电所，多次被咸阳供电局评为“先进供电所”。他自己也多次被咸阳供电局、市区电力局评为供电系统先进个人。

渭滨供电所地处咸阳西郊城乡接合部，群众对用电的要求越来越高，对电的依赖性越来越强。鲁辉上任后，他调整科室设置，设立了3个服务组。生产组：专门从事生产调度和安全管理；营业组：专门负责电费的抄、核、收等项工作；零距离服务小分队：专门接听故障保修电话，接待故障上报用户，并负责处理一些小的紧急线路故障。供电所成立了“零距离服务小分队”后，他亲自担任队长，对突发性故障，抢修服务队限30分钟内必须赶到现场，24小时内恢复供电，这一做法，赢得辖区群众的一片赞誉。今年11月13日晚9点左右，辖区两寺渡东村用电超过了峰值，变压器线路出现故障，村里顿时漆黑一片。鲁辉接到电话后，和应急服务队的三名同志冒着寒风，及时赶到现场，看着寒夜中街道上的村民，看着配电室外簇拥的群众，他只有一个念头，尽快抢修，让群众生活少受一些影响。在零下6-7度的气温里，他立即着手分析故障，检查线路，经过2个多小时的努力，采取了应急便利措施，给群众供上了电，当看着群众高兴地喊着“电来了！”纷纷而散的时候，他真切地感觉到了自己从事的是一项平凡而光荣的工作。

2008年2月，渭滨辖区吕村渭河河岸边群众的200余亩麦田出现旱情，麦苗发黄，急需灌溉，9日，鲁辉和同志们一大早就投入到了紧张的架线工作中，他一会指挥拔旧杆，立新杆，一会又和大家一起拉线，接线，一会又叮嘱杆下的安全员注意监护，5小时后当水流涌向田间时，地头等待灌溉的群众感慨地说：“现在的电工就是和以前不一样了！”

在农村，村远线长，杆低树高的情况下，他经常带领工作人员开展线路巡查工作，确保安全稳供，在做好安全用电常识的普及和宣传工作中，他利用“安全用电小常识”卡片的办法，让职工下乡巡查线路、入户抄表时，发给群众，宣传安全用电知识，这一招收到了良好的社会效果，使农村的“乱接、乱拉、乱挂”电线现象明显减少。

鲁辉坚信，行风就是形象。南寺村，有一用户骑着自行车赶到供电所营业大厅，办理临时用电，但手续不全，鲁辉立即安排零距离服务队人员拉着老人一起回家，在老人家里通知电工，办理了临时用电相关手续，并在30分钟内为他接入了380V电源，使他家盖房及时用上了电，在场的群众高兴地说，现在的电工不但态度好，最重要的是办事快。（B）⑥

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