市民何以谅解 平凡

时下，寒气袭人，冰天雪地，市民家里供暖如何？这绝不是一件小事情，它关系到供热单位的公信力，关系到市民的身心健康。

据媒体报道，市政府高度重视冬季供暖工作，早在11月13日，市政府就召开紧急会议，要求“公用事业公司克服一切困难，认真做好冬季供暖工作，确保群众温暖越冬”（见《咸阳日报》11月14日第一版）。时过数日，有关部门和单位贯彻落实“紧急会议”精神情况如何？这也不是一件小事情，它关系到有关部门、单位是否有令必行，有禁不止。

我们中华民族早就有“雪中送炭”之说。那么，大雪溘降已经几天了，市政府“紧急会议”召开也已经几天了，市供热单位“雪中送热”送的如何？这里不妨援引《咸阳日报·社会视点》11月16日刊登的一则报道中的部分内容，便可管窥其一斑。

报道称，“当日记者的热线电话几乎被市民打爆了，全部是投诉供热……许多市民抱怨，本月13日提前供热而未供，现在连正常的供热都未如期供，供热公司怎么了？”

今年供热，问题多多，原因何在？报道称，“供热公司一位负责人解释说：市区供热分为东西南北四个区，目前只有东南两区供热比较正常，最差的是西区。原因是‘彩虹动力\’今年不承担西区供热，西区的负荷也难以达到，才造成一部分小区至今尚未供热。对于有的小区还未供热，希望市民谅解。”

这里，我们不妨对供热公司这位负责人的解释缕析一番，就能看出今年供热问题多多的根本原因。先看“目前只有东南两区供热比较正常”这句话。市民按规定交了取暖费，供热公司就应该正常供热。而“东南两区”现在“供热比较正常”，这里面究竟存在什么不可告人的秘密？再看“最差的是西区。原因是‘彩虹动力\’今年不承担西区供热，西区的负荷也难以达到，才造成一部分小区至今尚未供热”这几句话。众所周知，供热公司是专门为市区供热的一个单位，明知“‘彩虹动力\’今年不承担西区供热”，也明知“西区的负荷难以达到”，为何不想方设法，未“冷”绸缪，而将问题拖到现在？这说明了什么？再看“对于有的小区还未供热，希望市民谅解”这句话。大家不妨设身处地想一想，时下寒气袭人，冰天雪地，“有的小区还未供热”，这里的“市民”能“谅解”吗？诚如一些市民所言，我们的市民绝大多数是通情达理的。例如，在能见度很低的情况下，飞机、火车不能如期到达，市民不用说是会谅解的，而对供热只有4个月、其余8个月时间都在检修设备、建设管网的供热公司不能按时供热，市民难以谅解。

我想，既然市民对今年供热怨声滔滔，难以谅解，那么，供热公司恐怕就要从自身寻找原因了。当务之急，是千方百计为市民尽快正常供热，这是平息民怨的最好办法。 （D）（6）

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