以人民为中心 礼泉公证举措多

本报讯（王胜战 张成耀）“太谢谢你们了，为我挽回了40万元的经济损失，你们真是人民的好公仆！”一大早从西安赶过来的刘女士捧着一面锦旗激动地说。礼泉公证处自从推出一系列便民利民措施以来，这一幕已不是什么新鲜事，一面面锦旗、一封封感谢信，还有当事人一张张满意的笑脸，都是对礼泉公证服务的莫大认可和鼓励。

近年来，礼泉公证处始终坚持“以人民为中心”的发展理念，深入推进“放管服”改革，在线咨询、在线预约、上门服务、现场办理到邮寄送达等措施一经推出，就广泛获得社会各界的点赞，并被省市两级评为质量优胜单位。

具体是，一加大业务宣传，让公证服务“广覆盖”。综合利用政务网站、咨询热线、微博微信等多种媒介不断加大公证服务宣传力度。全年开展“献爱心关爱空巢老人”、“重阳公证行温暖老人心”等宣传活动36次，共发放各类彩页5万余份，手提袋10000个，纸杯3万多个、公证晴雨伞400余把。

二优化服务流程，让“最多跑一次”成常态。对法律关系简单，事实清楚、无争议的公证事项，全部使用公证简易程序，并在当日出具公证书。对于较复杂公证案件，实行延时、预约办理，最大限度提升办事效率，实现让当事人“最多跑一次”的目标。同时，在征得当事人同意的情况下，积极推行公证书邮寄送达服务，切实提升当事人办事便捷性。

三搭建快捷平台，让便民措施更多样。依托“法治礼泉”信息平台，创建“微公证”提供在线咨询、在线预约服务，最大限度降低公证申请人时间成本。7月份创建“微公证”以来，网上预约及电话咨询300人次，一次性办结率达到80%。

四开通绿色通道，让弱势群体更温暖。对于残疾人、病人、孕妇或者老人前来办理公证，礼泉公证处均会优先受理，并改变坐堂办证模式，开辟外出服务等便民绿色通道，实行“一站式接待、一次性告知、一条龙服务”等举措，为群众提供优质、高效、便捷的法律服务。今年以来，已累计上门办理公证120余次，减免公证费3万余元。（F）（2）

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