畅通信访举报渠道“零距离”倾听民声 礼泉县纪委开好“信访直通车”

本报讯（米曙光）为进一步畅通信访举报渠道，完善信访举报平台，方便群众信访举报，礼泉县纪委开通了“信访直通车”，变被动接访为主动巡回下访，面对面“零距离”倾听民声，让民情第一时间直达纪委，第一时间为群众化解矛盾纠纷。

建立信访举报直通车巡回制度。县纪委监察局制定直通车巡回下访制度实施方案，建立信访举报直通车巡回制度，定期不定期深入全县17个镇（社区）317个村，深入田间地头、农贸集市和群众家中进行巡回下访，面对面了解群众需求，解决群众反映的突出问题，及时化解矛盾纠纷。

纪检监察干部走出办公室，走进群众下乡接访。由县纪委信访室牵头组织，县纪委常委带队，各科室配合协助，在全县矛盾纠纷较多的镇（社区）和偏远村组轮流进行巡回宣传接访。对群众反映的信访问题，能现场解决的，就地予以解决，现场解决不了的认真登记受理，在规定期限内协调解决，给反映人一个满意的答复，严格按照信访举报相关程序快速办理，充分发挥“信访直通车”宣传政策法规、受理信访举报、快速处置问题的作用。

认真解决群众反映强烈的突出问题。“信访直通车”深入信访问题较多的村组进行宣传走访，将收集的问题建立台账，进行分类交办。对群众反映强烈、解决难度较大、矛盾比较突出的问题，县纪委实行常委包案制，集中研究解决。对于重大疑难复杂问题确定牵头单位，相互配合，共同解决。

坚决整治干部作风存在的问题。把“查岗”暗访作为“信访直通车”的一项重要内容，采取随机抽查、现场录像、现场签到等方式不定期深入各镇（社区）、部门，进行明察暗访，坚决纠正干部职工中存在的脱岗、串岗、不按时上下班，以及镇（社区）干部存在的“走读”等问题。对检查中发现的问题按照有关规定严肃处理。通过“查岗”暗访，有效解决了基层干部工作作风上的“庸、懒、散”问题，全县干部职工工作作风明显好转，为民服务意识明显提高。今年以来，共开展明察暗访活动14次，组织谈话22人，警示训诫15人。

据了解，信访举报直通车开通以来共出访16次，现场受理群众政策咨询300余人次，受理信访问题21件，现场解决6件，转交职能部门问题7件；县纪委立案查处3件，3人受到党纪政纪处分。（B）⑧

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