政法队伍“最后一公里”离群众到底有多远（三）——市委政法委督察组暗访基层政法各单位

本报记者 吴红 实习生 何莹

连日来，市委政法委督察组多次对基层政法机关进行明察暗访，不发通知、不打招呼，直奔基层、直播现场。其间，有些基层单位在值班备勤、规范执法、纪律作风等方面落实不到位的“软肋”就暴露了出来。查出问题的单位针对存在问题纷纷出台措施，着手整改。然而，还有没有存在此类问题的单位？督察组的暗访仍在继续……

秦都公安分局广场派出所

在秦都公安分局广场派出所内，卫生整洁。督察组走进办公室，此时，报警电话响起。原来，一女性在辖区广场散步时将背包丢失。了解完情况后，民警立即将情况汇报给了带班领导，随后迅速处警，赶赴现场。

暗访中，民警能够使用文明用语接听电话，对提出的各种问题能够耐心细致地解释。同时，民警警容严谨、举止规范，各项便民利民设施及对外公开制度齐全。

渭城法院立案信访大厅

立案信访场所既是群众表达诉求、参与诉讼、解决矛盾纠纷的重要窗口，也是人民法院掌握社情民意、服务涉诉群众、联系社会各界的桥梁纽带。那么窗口单位工作情况如何？督察组对此进行查看。

在接待服务区，前来咨询问题的群众虽说不多，但是，工作人员针对每个群众提出的问题都一一详细回答。同时，大厅分别设立便民等待区，给来访群众配置了休息座椅和书写台等，配置有饮水机、老花镜，并为当事人提供诉讼指南、各类文书格式、诉讼风险告知书、诉讼费计算办法等诉讼指引资料。

礼泉县司法局昭陵司法所

用调解方式解决基层矛盾纠纷，把纠纷苗头消灭在萌芽状态，是基层司法单位的一项主要工作。家庭、邻里之间有了矛盾，司法干警的服务态度如何？督察组来到礼泉县司法局昭陵司法所进行监督暗访。

暗访时恰遇一位前来处理矛盾纠纷的群众，只见司法干警将该群众带到办公室，询问了解事情的详细情况，并对其进行开导。几十分钟后，群众满意离开。从当天的暗访情况来看，司法所的所容所貌整洁干净，工作人员能热诚服务群众，也做到了为群众排忧解难。

暗访实则是一种督促。政法机关和政法干警直接与群众打交道，其作风好坏优劣直接影响执法司法公信力。唯有“民有所呼，我有所应，民有所求，我有所为”，才能更好“接地气”、解民忧，做到履职尽责。（D）（2）

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