社会管理新亮点 网格服务惠民生 ——礼泉县网格化管理工作巡礼

礼泉县网格化管理服务中心负责人正在介绍演示网格化管理民情信息数据库。

本报记者 杨波海

5月26日，记者来到礼泉县网格化管理服务中心，只见巨大的网格化监控LED显示屏上，各种监控图像和信息清晰和直观地展现在眼前，其全覆盖、即时性、丰富性和清晰度令人惊叹。中心负责人介绍，礼泉县网格化管理服务中心2012年11月份开始建设，今年3月份投入试运行。中心现有工作人员12名。内部设有网格化监控LED显示屏、计算机监控平台、便民服务电话、后台服务器等基础设施。运行2个多月来，为民政、农业、教育等职能部门提供了6大类30多条综合信息，协助公安交警部门快速处理交通事故3起，取得了良好的社会效果。全覆盖实施网格化社会管理服务，礼泉在全市各县区是第一家。

该中心在购回电子模块的基础上，自主创新研发，建成网格化管理民情信息数据库。收集全县农村11万户群众家庭成员、住房、就业等15大类265项信息，建成集人、地、物、情、事、组织“六位一体”的基础数据库，按镇（区）、村（社区）、组（小区）、街道、户、人六个层次进行编号，在电子卫星地图上逐户对应，轻点鼠标，即可全面了解个人的相关信息或其他综合信息，科学合理划分网格单元。

网格化管理惠及民生，已初见成效。全县15个镇（社区）网格化便民服务中心既是县网格化管理服务指挥中心的派出机构、组织节点，又是群众联系县级部门的桥梁和中转站，镇（社区）网格化便民服务中心对群众申请办理的各项事务，通过建立“信息收集、分类处理、建立案卷、任务派遣、任务处理、结果反馈、核查结案、综合评价”8个工作流程环节，实行一个窗口受理、内部运作、上下联动、一站式办结，变群众跑为干部跑，变多次办为一次办。制定部门包抓城区网格、路段任务分解方案。把环境卫生、平安创建等群众关注的热点、难点问题纳入网格化管理工作之中，将城区27个网格分别包抓给27个部门，由部门负责网格内部分事务处理。将城区50415米主干道路划分为68段，包抓给76个部门，部门路段管理员每天坚持路段巡查、保洁、管理维持治安、交通秩序等职责。

中心还开通400服务热线和社情民意调查中心。面向全县群众开通4006644360便民服务热线，内设8条工作热线转接电话。运行以来，共收到群众咨询、举报、反映问题等热线电话信息130多个，为群众解决难题20多个，答复群众问题60多个。（B）⑩

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