宋志安的一平方米和九年如一日

谢涛

宋志安自2011年进入泾阳县公共交通客运有限公司成为一名公交驾驶员以来，他在1平方米的驾驶室里一干就是9年。

从上岗第一天，宋志安从学好服务技能入手，认真学习员工手册，规范个人服务细节，按照服务标准严格要求自己。宋志安为人随和，对每位乘客都是笑脸相迎。

上下学是重要的时间节点，尤其是在学校周边路段，堵车是不可避免的，这个时间段的车速较慢，终点休息时间也被大大压缩，甚至有时候来不及吃饭。同时这个时间点乘车的大多是学生、家长，安全行车责任重大，宋志安常常说“最大限度地为乘客着想，没有什么比安全驾驶更重要。”

2016年12月的一天，宋志安在驾驶的3路公交车上发现了一串钥匙，钥匙有大有小，他就和泾阳县公共交通客运有限公司的同事一起发微信朋友圈，寻找失主，很快就联系到了失主杨琼。“谢谢宋师傅，这串钥匙对我来说太重要了，真是太感谢了！”杨琼说，“公交车上人来人往，本来都不抱太大希望，没想到竟然还能找回来，还这么快。”

本着“以人为本、诚信服务、乘客满意”的服务宗旨，宋志安总能从细微之处为乘客着想：下雨天把车停靠在积水少的位置，方便乘客上下车；遇到晕车的乘客主动递上塑料袋，教授乘客预防和缓解晕车的方法；对老、弱、病、残及行动不便的乘客给予特别的关心和照料；将乘客丢失在车上的钱包、银行卡、现金等及时归还原主……细致的关怀深受乘客赞赏，他也收到了不少由失主送来的感谢信和锦旗。

公交车驾驶员的工作是平凡的，但宋志安始终怀着一颗服务为民的诚挚之心，在平凡的岗位上持之以恒默默奉献，始终做到礼貌待人、微笑服务，用真情和爱心温暖每一位乘客，也获得了乘客的信赖。（B）（10）

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