税务“店小二”上门送服务 西咸新区一名普通财务人员的办税经历

阳光讯（记者 缑青翠 张洋）曹清是泾阳县公共交通客运有限公司一名从事十多年财务涉税工作的会计。从以前办税要多次跑腿，提交资料，下班后找不到税务人员，到现在的“税务店小二”随叫随到的转变，她感慨地说：“经常与税务部门打交道，‘营商环境提升年’税务部门的改变，在细微之处彰显‘店小二’精神真的不是一句空话，税务人员的‘五星级服务’让人心里特别温暖。”一个电话“店小二”上门解决难题

2018年10月27日，周末下着雨。她当时急需开具几张增值税普通发票，在开票过程中，打印设备出现故障，发票无法开具。维修人员已下班，隔壁几个公司也已经关门。曹清和同事急得团团转。曹清说，“我怀着最后一线希望，拨通了‘税务店小二’的号码，这是泾河新城税务局纳税服务科科长郑文，电话很快接通了，我向他表明了现在的燃眉之急，他不假思索地表示，马上帮我们解决。”

不一会，郑文就送来了一台打印设备，并帮曹清将设备安装调试好，直到指导着他们开完最后一张发票，他才长舒了一口气。

对于曹清的连声“谢谢”，郑文对记者说：“为企业提供帮助，是我们的责任，为纳税人提供服务是我们的义务，只有做好这些才能对得起纳税人对我们税务部门的信任，才能成为一名合格的税务店小二。”这些朴实的话语中，饱含了一名税务干部的服务热情和无私奉献的精神，也表达了西咸新区大力提升营商环境的成效显现。提升营商环境增强企业获得感

获批国家级新区5年来，西咸新区发挥先行先试的政策优势，着力打造国际化营商环境新“窗口”。“我们把优化发展环境作为加快发展的第一着力点，以制度创新解决营商环境中的痛点、难点，不断提升企业、群众获得感。”西咸新区管委会主任康军表示。

自助办税打通“最后一公里”24小时自助办税服务厅、流动办税岗亭、网上税务局……西咸新区税务局系统搭建快捷办税平台，全面提升纳税服务水平。

“近期，我们还研究开发了移动端‘电小二’微平台，打通了企业和管委会各部门的联系渠道，企业可通过微平台随时反映遇到的问题。我们将继续贯彻‘不叫不到、随叫随到、服务周到、说到做到’的店小二服务理念，建立‘无事不扰、有求必应’的工作机制。”西咸新区优化提升营商环境工作领导小组办公室主任车飞说。

西咸新区一系列的优化营商环境和办税体验的措施，让曹清很感慨：“提升营商环境，不仅仅是政府部门的事情，更与我们人民群众息息相关。我感受到‘人人都是营商环境，事事都是营商环境，时时都是营商环境，处处都是营商环境’这样的氛围，我相信，新区的环境会越来越好。”

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