公安开通便民“直通车”走村入户服务“孤寡残”

民警上门为老人采集二代身份证照片和指纹

本报讯（贺超 记者 沈广睿 实习生 李格）泾阳县公安局不断创新工作机制，改进服务措施，优化便民服务，针对年老体弱、身有残疾、鳏寡孤独老人办证难问题，及时开通“便民服务直通车”，成立下乡便民服务队上门照相办证，帮助他们解决实际困难，进一步提升服务效率和质量。

9月11日，记者从泾阳县公安局获悉，自开通“便民服务直通车”以来，共为全县15个镇20多个村组的困难群众上门办证26人次，收集信息32人，送证22张。高庄镇蒋刘村四组村民张玉芹因年龄大、腿脚不便，至今未办理二代居民身份证，无法办理养老统筹、合疗等相关业务。警务大厅便民服务队民警得知这一情况后，根据身份证办理相关文件规定，在核对居民身份信息的基础上，民警上门为张玉芹离线采集二代证照片和指纹。

民警随后来到桥底镇官苗村六组村民李静侠女儿家中，专程为年龄大、身体弱、行动不便而无法到辖区派出所办理二代身份证的李静侠离线采集信息，但李静侠看见陌生人后情绪比较紧张，多次拍照都无法成功。为了让老人尽快放松下来，民警与其家人耐心开导，反复劝说，想方设法缓解老人的紧张情绪，最终顺利完成照相及指纹采集工作。李静侠的家人对民警耐心细致的工作表示感谢，连连称赞“下乡便民服务队是老百姓的贴心人”。（B）（15）

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