群众的笑容是对户籍警最大的鼓励

本报记者 王李莹

“咱们户籍室被省公安厅评为‘2012年优秀户籍室’，你们快来看奖牌。”民警李唐红跟同事们说道。6月20日下午2点，记者走进泾阳县公安局城关派出所户籍室，刚巧看到民警们正在讨论。

下午两点半，办理手续的居民陆陆续续来到户籍室，民警们很快投入到工作中。“阿姨，您要给孙子报户口，必须要镇政府盖章，不然我们这里也没办法。”“叔，您的身份证补办好了，您拿好，慢走啊。”一声声亲切的问候，一下子拉近了群众和民警的距离。一下午，民警们不厌其烦地为群众们解答疑问、办理各项手续。曾被评为“文明窗口的星级服务标兵”的民警李唐红告诉记者，户籍室的工作琐碎、繁杂，但却十分重要，工作中必须要细心、耐心地对待每一位前来办理手续的群众，一点儿也马虎不得。

电话响起，民警接到泾干镇花池渡村党委副书记王长生的电话，他说，村里有一个外地来的老人几十年都没有户口，因为身体不适，现在急需办理医保卡，必须得用身份证，老人无奈之下找到王长生。了解情况后，王长生就把电话打到户籍室来了。他告诉民警，老人已经八十岁了，腿脚不方便，希望民警们能到村上为老人登记户籍信息。民警立即将情况向所领导汇报，副所长韩勇听后随即安排工作，带领民警一起前往花池渡村，找到老人的家。

打开家门，老人愣了一下，他没想到刚跟村上说过的事，立即就有民警来办理，激动得不知道说什么好，赶忙招呼民警进门入座。经过交谈，民警了解并登记了老人的基本情况。

忙完老人的事已经过了下班时间。当大家坐车准备返回的时候，民警李唐红接到女儿电话，她有些疲惫的脸上洋溢出幸福的光彩。“小家伙又嫌我下班晚了，可是没办法，为了工作，大家都是这么辛苦。所里的民警每天都忙着为群众办理户口、为外地打工回家的群众开通绿色通道、为瘫痪在床行动不便的老人们上门照相，并亲自将办好的身份证送到群众手中，每天的工作真的很忙碌，但是只要看到群众的笑容，听到他们满意的声音，我们就觉得很满足。”一车人欢声笑语地踏上回家路。（D）（1）

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