户籍室里的暖心事

民警进村办证、送证。

本报记者 吴红

“你的手续办好了，请拿好”、“头抬得有点高，调整一下，重照一张吧”……5月14日下午，记者来到泾阳公安局城关派出所的户籍室内，民警们正在忙碌着。

泾阳县公安局城关镇派出所户籍室，担负着辖区户籍业务的办理，由于辖区大，涉及人口多，户籍警每天忙忙碌碌。

下午刚一上班，前来办事的群众可真不少，有上户口的、有户口迁出的，进进出出，络绎不绝。

户籍室内最引人瞩目的要属右边墙壁一角悬挂的锦旗了，上面大都写着：热情服务，为民解忧之类的感谢话。说起这些锦旗背后的故事，令民警李唐红印象最深的要属发生在年初的一件事。

今年一月份，泾干镇南强村兴庆组的强定刚，送来一封感谢信。原来，强定刚长年在外打工，一双患有先天性疾病的儿女在家由其父母代管。转眼间，孩子到了上学的年龄，但户口确一直未办理。得知此事后，派出所几名民警主动去村上了解情况，确认情况属实，民警便上门为强定刚的孩子办理了户口。不但解决了孩子上学的问题，还加入了农村合疗。为此，强定刚专门写了一封感谢信，送到了派出所，表示感谢。

诸如此类的故事在这里还有好多，一封封感谢信，一面面锦旗，既是对派出所工作的肯定，也是体现服务为民的最好佐证。

为了方便群众，派出所还经常在离县城较远的村镇设立“流动户籍室”，这一平台，为急需办理或特殊情况不能前去派出所办理业务的群众搭建了服务绿色通道。同时，针对残疾人出行不便、上班族工作时间紧张、外来人口办证困难等情况，主动推出了电话预约、延时办公、上门服务等一系列“额外”业务，千方百计为群众办实事、做好事、解难事。

其实很多时候，越是细节的才越是体现服务的地方。户籍室内设立户口咨询台，民警会告知群众办理业务所需的手续；身份证照片采集室为群众拍照预备的备用服装和镜子、梳子；对待特殊人群，开辟办证“绿色通道”，实行优先办理……派出所制定的这一系列便民措施，把出发点和落脚点都放在服务为民上，正如所长张永力所说：“要让百姓感受到服务，就要服务到百姓的心里头。”（D）（1）

新闻推荐

泾阳县 真情关爱留守儿童

本报讯（孙敏）近日，泾阳县为留守儿童提供温馨的服务和关爱，取得了良好的社会效果。据了解，去年以来，全县共为青少年办实事88件，组织志愿服务队7个，结对帮扶留守儿童100余对，开展专题辅导13期，慰问55批次1000...

泾阳新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播泾阳县正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。