淳化精心打造公共法律服务中心新形象

本报讯（姚军鸿 陆红芹）今年以来，淳化县司法局紧紧抓住公共法律服务体系建设这一工作总纲，在抓好政府部门法律顾问和“一村（社区）一法律顾问”工作的基础上，以公共法律服务中心建设为重点，全力打造淳化公共法律服务中心新形象。

拓展服务领域。为了切实维护妇女儿童等弱势群体的合法权益，为她们提供有效法律服务，近日，淳化县司法局携手县妇联，将妇女儿童维权纳入淳化县公共法律服务中心服务内容，拓展了法律服务业务范围。

拓宽办公场所。淳化县司法局对原有公共法律服务中心进行了重新改造，拓宽了公证、律师办公场所，保障了公证、律师业务的顺利开展，为法律服务质量的提高奠定了良好的基础。

完善运行机制。淳化县司法局及时梳理、解析各项工作流程，进一步细化公共法律服务中心工作规范，制定了业务学习、业务登记、报表统计、重大事项报告、窗口应急情况处置、投诉处理等接待工作制度，积极履行窗口的服务指引、法律咨询、申请受理和查询答疑等职责，形成了业务规范、操作便捷、服务优质的运行机制，确保了各项工作有章可循。

加强规范化管理。淳化县司法局要求公共法律服务中心窗口工作人员严格执行上下班时间，工作时间内必须有人在岗；接待办事群众要做到热情服务，文明用语，准确答复，快捷服务；不准在工作时间内聊天、玩游戏，不准在工作日午餐饮酒；外出办事必须填写外出事项登记表，严格执行请销假制度。通过严格规范公共法律服务中心窗口工作人员的各种日常行为来提升服务质量，让群众满意而归。（B）（12）

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