赵俊平：把琐事当成大事调解

本报记者 吴红

“用群众听的明白的语言、便于接受的方式，解答和处理问题，才能妥善化解好各类矛盾纠纷。”说到调解工作，赵俊平这样总结。

赵俊平是长武县巨家镇司法所所长，年他调入司法所。众所周知，基层大多是一些邻里纠纷，而邻里纠纷又是些鸡毛蒜皮的小事，但在赵俊平看来，若不把这些家长里短的小事调解好，就可能酿成大案件或大事件。正是因此，余年间，他把这些小事当作大事来做，尽力把隐患消灭在萌芽状态。

发生在巨家镇的一起狗咬伤人事件，在当地一度闹得沸沸扬扬。一个3岁的小孩在村上玩耍时，被邻家养的狗咬伤，一墙之隔的两家人为了赔偿费用争执、吵闹。赵俊平得知此事后，及时介入。然而，都在气头上的矛盾双方互不退让，一方索要赔偿数额巨大，一方满心不愿。为了不让事情恶化，事发地成了赵俊平的办公地，他分头做双方的思想工作。一次不成功就再调解一次。此后，他找来村上的干部、矛盾双方的家属共同调解。“孩子那么小，家长就是监护人，你要尽到责任。”大家劝说完一方，又去劝另一方。“你家养的狗把人家孩子咬伤，说到责任，你也逃不脱。”历经了5次的调解后，最终促成矛盾双方达成调解协议。

在基层的这些年，赵俊平做好调解工作的同时，不断探索，积极实践，他结合巨家镇的工作实际，摸索出人民调解“四化”的工作法。制定工作制度，让调解工作有章可循，张贴通俗易懂的法律知识示意图，方便群众理解。制作调解流程图，这样一来，前来处理事件的当事人，对工作流程一目了然。同时，实行调解回访制度，还对调解成功的纠纷在日内进行回访，确保调解工作有始有终，受到群众的称赞和好评。

为促进人民调解与司法调解有机衔接，赵俊平在工作中还积极与当地人民调解组织、治保组织、联防组织相互协作，使调解工作由“各自为战，单打独斗”变为“联合作战，重点突破”，促使矛盾从根源上化解。

“基层工作调解工作就这样，说起来琐碎，做起来麻烦。”赵俊平说，但凡事都得有人去做，而且要努力做好，这就是责任。干调解工作的这些年，赵俊平也在不断发挥自己的能量，守护一方稳定。据统计，多年来，赵俊平成功调处各类矛盾纠纷余件，调解成功率达到%以上。（F）（2）

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