小小服务站搭建连心桥

本报讯（记者 孟利明）近年来，长武县以建设服务型党组织为核心，创新式在全县160个村建立了“农村党员服务站”，搭建为民服务新平台，为群众提供高效、便捷、优质、规范的服务。

该县建立健全了《党员服务承诺制》、《限时办结制》、《为民服务代理制》等各项工作制度，出台了《管理办法》、《工作人员考勤制度》等各项监督管理机制，以制度管人，规范服务行为。农村党员服务站解决群众反映的困难和问题一般不超过2天，要求工作人员严格按照“受理、承办、回复”的程序开展工作，即：对群众求助事项或反映的问题做到及时受理，认真填写《来访登记薄》，然后按轻重缓急分别落实到具体责任人进行承办，明确完成时限。事项办结后，将办理结果及时反馈当事人，对于一些无法办理的复杂问题，必须向群众做好解释说明和稳控工作，确保群众的求助件件有着落、事事有回音，真正做到了小事不出村、大事不出镇，有力地维护了农村和谐稳定。

党员服务站对服务内容、办事程序、岗位责任等统一上墙，实现公开透明办公，最大限度地减少误时、误事的现象，确保服务站科学规范高效运转。党员帮办服务站的建立，群众所需解决的各类社会事务，由服务站统一帮办，变多次办为一次办，变群众跑为干部跑，变拖着办为快速办，解决了群众有事不会办、办不了和运作慢、费用多等问题。截至目前，全县农村党员服务站已累计为群众发放各类政策法规、农技宣传资料23700余份，接受群众咨询18000多人次，为群众办实事、办好事2135件。（B）（13）

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