长武农村党员服务站搭建为民服务新平台

本报讯（郭怀玉）“多亏了党员服务站，帮我在家门口找到了一份合适的工作。”4月15日，在邻村水泥预制厂上班的长武县东升村村民王宏涛满怀感激地说。去年以来，长武县精心打造村级组织办公阵地，在全县160个村建立了“农村党员服务站”，把党员服务站办成了乡亲们的“办事大厅”,方便了农村群众生产生活，有力地维护了农村和谐稳定。

农村党员服务站在村党支部领导下开展工作，工作人员由“联村帮户接地气、惠农务实树清风”活动帮扶单位机关干部、挂职“第一书记”、村党支部委员、村级党员后备干部、无职党员担任。县镇包村干部每周三在农村党员服务站坐班开展工作，随时听取群众诉求，对证照办理、惠农补贴等7大类的咨询服务全部实现村级代办，真正做到问题不积压、矛盾不激发，变“群众找干部办事”为“干部帮群众分忧”。

为确保服务群众无差错，该县建立健全了《党员服务承诺制》、《限时办结制》、《为民服务代理制》等各项工作制度，出台了《管理办法》、《工作人员考勤制度》等各项监督管理机制，以制度管人，规范服务行为。农村党员服务站解决群众反映的困难和问题一般不超过2天，要求工作人员严格按照“受理、承办、回复”的程序开展工作，即：对群众求助事项或反映的问题做到及时受理，认真填写《来访登记薄》，然后按轻重缓急分别落实到具体责任人进行承办，明确完成时限。事项办结后，将办理结果及时反馈当事人，对于一些无法办理的复杂问题，必须向群众做好解释说明和稳控工作，确保群众的求助件件有着落、事事有回音，真正做到了小事不出村、大事不出镇。截至目前，全县农村党员服务站已累计为群众发放各类政策法规、农技宣传资料26800份，接受群众咨询28000多人次，为群众办实事、办好事2237件。（B）(13)

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