公安大盖帽 小事办的嫽 ——长武县公安局开展“五小”警务活动侧记

编者按在百姓心中，公安是执法部门，公安干警是法律的执行者，职业的特性拉开了群众和公安干警的距离。但公安机关是与群众接触面最广、最深入的政府执法部门之一，为让百姓在威严的大盖帽背后，感受到一颗颗爱民、为民之心，长武县公安局从细节入手，以小见微，对群众的小事一呼即应，让群众感受到冰冷法律背后的温度。

本报记者 吴红

“你觉得当前比较突出的治安问题是什么？”

“你有什么需要帮助的可以提出来。”

……

从10月份开始，长武县公安局开展“知民意，解民忧，暖民心”为主题的民意大走访、大调查活动。活动围绕“小”字做文章，征求群众提出的“小建议”，办好事关群众冷暖的“小事情”，调解群众不和谐的“小纠纷”，消除危急群众安全的“小隐患”，努力侦破影响群众利益的“小案件”。

办小事赢民心，长武公安局从“五小”警务入手，将公安工作为民服务的基础打牢、夯实。

办小事赢民心

公安工作不能“闭门造车”，而是要深入到群众中，以群众对公安机关的建议和意见为切入点，用行动和实效回应群众期盼和要求，让公安工作更多更好地惠及百姓。

“五小”警务活动一开始，全局民警就动了起来。

10月28日，相公派出所邀请辖区两代表一委员与村民代表召开“向人民汇报”座谈会，解答群众关心的社会治安问题。

11月初，国保大队民警深入地掌镇剡家河村小学、武家沟村，为家庭较贫困的留守儿童送去书包等学习用品。

与此同时，巡特警大队在辖区设点开展法律咨询服务，解答群众在案件办理、户政管理、法律法规等方面的疑问。一起小小的刑事案件往往会给一个家庭造成无法弥补的伤害和痛苦，刑警大队则结合实际，开展对未破案件受害人进行案件回访。

积少成多，一件件小事使警务工作更贴近民生、服务民生。

“小窗口”展示新形象

“小窗口”代表大形象。公安窗口服务既是是公安机关联系群众的桥梁和纽带，也是人民警察良好形象的展示。如何更好地提升窗口服务水平，提高群众满意度？县公安局制订了亲民化的具体措施。

为办事群众配备了饮用水、纸笔等物，为群众营造舒适、方便的办事环境；制作了警务公开栏、办理户口业务流程图、岗位职责等公开栏，最大限度地使办事程序公开化、透明化、规范化；对于年老或有疾病的特困群众还组织人员适时上门服务，最大限度地方便人民群众。

户籍民警每天都接触形形色色的群众，可能因为一句不中听的话、一个下意识的动作，让服务质量在群众心目中大打折扣。从说话和办事的细节做起，使前来办事的群众既能感受到公正的力量，也能体会到亲情的温暖，不断展示窗口民警的良好形象。

小环境促进社会大稳定

事小不为、敷衍塞责，是近年来群众对公安机关反映较为强烈的问题。群众在高度关注影响较大案件侦破的同时，更为关注公安机关对日常工作中涉及群众切身利益的“小案件”、“小隐患”、“小事情”等方面的处理。

为此，县公安局以排查化解小纠纷为切入点，组织民警深入基层，走村入户，通过召开警民恳谈会、走访重点人员、挨家挨户谈心等“零距离”服务方式，了解掌握矛盾纠纷方面存在的问题。开展消除“小隐患”工作，组织消防、治安及派出所，加强对重点单位、煤矿企业的安全隐患排查整治，有效减少火灾等安全事故的发生，杜绝群死群伤等重大恶性火灾事故的发生。同时，将在“民意大走访”活动中梳理出来的与群众切实利益密切相关的侵财型“小案”，作为稳定治安大局的大事来抓。并将辖区的发案情况、易发案的类型告知居民，提醒大家采取有针对性防范措施，有效预防和减少各类案件的发生。

从群众最关心、最直接、最现实的小事情着眼，把做优小警务作为提升公安工作的重要抓手，实打实从涉及群众利益的小事做起，面对面解决困扰群众工作生活的小难题，把小平安凝聚成大平安，以小环境和谐促进社会大局稳定，赢得了群众的认可。（D）（2）

新闻推荐

长武发改局找准“三点”转作风

本报讯（文平军峰）今年以来，长武县发改局立足实际，创新思路，依托载体，找准结合点，狠抓干部职工思想作风建设。该局结合党群路线教育和全民读书教育活动，先后投资3万余元，建成文化墙12块，张贴伟人名言，悬挂书...

长武新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离长武县再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。