创新工作举措 提升群众满意度

今年以来，长武县公安局坚持以民意为导向，把满意度作为推动"民意"公安工作的出发点和落脚点，积极主动创新工作举措，进一步提升公安工作满意度。同时，扎实推进"打盗抢保民安"专项行动，竭力为群众挽回经济损失；抓获刑事作案成员数、破获各类刑事案件数较去年相比均有较大提升。先后组织清查整治行动10余次，共清查旅馆42家252次，清查网吧6家82次、娱乐场所6家92次、特种行业12家80余次、机关事业单位100多家500余次，对于检查出的问题，全部督促整改到位。在城区实行24小时不间断巡逻、便衣巡逻，使可防性案件下降21%；各派出所在强化巡逻防控的同时，坚持对所有过往车辆逐一"查手续、查来源、查去向"，从中发现查处有关违法犯罪线索20条，优化了社会治安环境。

不断增进交流，提升人民群众满意感。该局组织民警深入辖区单位、居民家庭以及重点群体，深入开展矛盾纠纷排查和调处工作，确保做到早发现、早控制、早处置，及时化解各种矛盾纠纷，避免事态扩大或导致群体性事件，共排查、化解各种矛盾纠纷100余起；进一步优化行政管理，在治安、户政、交通、出入境等与群众生活息息相关的窗口单位完善了警务公开制度，向群众公布每项业务的申办材料、收费标准等规定，不断加大警务公开力度，全面落实首问负责制和"三少"规定，即让群众少跑一趟腿、少排一次队、少等一分钟，坚决杜绝冷硬横推、吃拿卡要等现象，认真及时为群众办理各种事情；在治安、户政、交通、出入境、消防等窗口单位原有便民利民措施的基础上，先后推出了预约服务、延时服务、特殊服务、上门服务，将为民服务落实到公安工作的每个细节之中。

为了提升人民群众认同感，该局加大对重大警务部署、日常值班备勤、接处警落实情况的现场督察，及时发现问题，及时查究问题。重大安保执勤结束后，由现场指挥的局领导及时点评，肯定成绩，指出不足。通过举办"政风行风测评"活动，主动接受民主测评和质询；接受社会各界监督和群众来信举报，对违纪违令的人和事，绝不姑息迁就，用铁的纪律打造铁的队伍。

为了让民警进一步熟悉案件办理的程序、证据、定性等问题，每月定期开展法制员培训暨个案考评活动。坚持不断完善日常执法考核、个案考核、季度考核相结合的考评形式，建立一级包一级、一级对一级负责的执法责任体系，形成了全局共抓执法质量的局面。在各派出所及业务大队集中建设办案区，安装了多功能监控探头，对讯问过程全程录音录像。给办案民警配备了现场执法取证仪、数码相机、数码摄像机等执法设备。依托督察监控系统、案件审核把关、落实案件办理回访制度等，强化对执法活动全程监督，严防违法违纪问题和涉案非正常死亡事件的发生。通过警民恳谈、开门评警、报告评议等多种方式，增进与群众对话交流，主动汇报公安工作；向全社会宣传公安工作成效和队伍中的先进典型。完善涉警舆情导控机制，引导社会舆论向有利于公安工作的方向发展。

（作者系长武县公安局指挥中心贺强）（D）（1）

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