保障制度 夯实基础 规范举报 严格办理 长武优化信访化解矛盾维护稳定

本报讯（黄文 戴军 王维）今年以来，长武县结合工作实际，围绕为期3年的纪检监察信访举报工作“三规范三提升”活动，进一步优化信访工作，不断化解群众的矛盾纠纷，维护了广大群众的切身利益。

优先制度保障。该县落实了县级领导干部点名接访制度，实行由县委、人大、政府、政协轮流安排两名县级领导在民情工作中心值周，面对面听取群众诉求，解决问题，形成了“排查矛盾、接访下访、现场办公、领导包案、督办回访”的干部下访工作机制。同时，印发了《在全县纪检监察机关深入开展纪检监察信访举报工作“三规范三提升”活动的实施意见》，明确了指导思想、活动内容、方法步骤和日程安排，落实了各镇、各部门的领导责任，提出了明确的工作要求，确保工作责任不落空，活动开展不掉线。

夯实信访基础。该县在9个镇和县级各部门均建立了信访接待室，共配备专（兼）职信访干部149名，在160个行政村均设立了信访站、配备了信息员，建成了“县镇部门有接待室、村有信息员”的信访网络体系，做到了主要领导、分管领导、工作人员、职责任务“四落实”，形成大信访的工作格局。修订了信访制度并上墙公示，做到电话举报、网络举报、来访接待、自收和上级下转举报件分册登记。全县9个镇纪委、各部门纪委（纪检组）均按照分类分层管理的要求整理完善了信访资料，全年纪检监察系统共接访289件。信访内容记录全面，转办落实到位，处理结果清楚，反馈回复及时，信访资料保存符合保密要求。

规范信访举报。该县坚持每季度在全县范围内开展一次矛盾纠纷排查调处活动，各镇、各部门坚持每月开展一次矛盾纠纷排查调处活动，定期深入排查重点。对排查出的苗头隐患，该县纪委监察局实行专册登记、台账管理，逐件落实责任人，限期妥善化解。属镇、部门有能力解决的自行解决；需要县级领导协调解决的，按照“谁主管、谁负责”的原则和包镇情况，采用“五个一”办法（由一名县级领导包抓，落实一个牵头部门或单位，制定一套调处方案，明确一个办结时限，确立一个倒查追究办法）化解调处；对于重大疑难问题，即时召开信访联席会议或由县纪委、监察局主要领导组织召开专题会议，共同研究解决。今年以来，该县纪检监察部门排查解决矛盾纠纷9件，实现了信访问题小事不出村，大事不出镇，难事不出县，矛盾不上交。

及时妥善处理群体性、突发性信访案件。该县纪委实行“要结果”案件，采取科室包抓镇、部门等措施确保了重大案件及时快速有效查处。对各类案件，按照时限认真调查处理，交办和报结材料都以正式文件办理，署实名举报的并附有与反映人见面反馈意见，调查报告经有关领导审核批准上报县纪委。信访案件由承办单位保管，以备核查。为了确保信访案件的办理任务落到实处，我县严格实行了信访案件责任追究制度。对各镇、各部门、各单位信访制度不健全、执行不力，工作责任心不强、行政不作为，工作消极被动，应对措施不力，处置方法不当，造成重大恶劣影响的，由县纪委追究相关单位和人员的责任。 (B)⑤

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