践行为民理念 提升司法公信力

对人民法院司法公信力的评判，当事人最有发言权。以“为当事人服务、对当事人负责、受当事人监督、让当事人满意”为基本工作准则，与当事人真心交流、耐心听讼、细心解答，真正从思想上尊重当事人、感情上贴近群众，这样才能进一步密切人民法院与人民群众之间的关系，提升司法公信力。

破除“衙门主义”完善便民功能

落实司法便民措施，就必须破除司法“衙门主义”，加强立案窗口建设，完善“一站式”服务流程，从细节上入手，为群众提供人性化服务。在硬件上，要建立导诉台和当事人候审休息区，摆放饮水机、水杯、纸、笔等，为当事人提供便捷的指导和服务，全力营造一个舒适、便捷的立案信访接待环境。其次，在软件方面，工作人员要主动向当事人告知诉讼权利义务、举证责任和举证可能带来的诉讼风险，引导群众如何正确诉讼，耐心解答当事人的咨询，做到来有迎声，问有答声，走有送声，从细节上，让群众感受到司法的温暖。

深化“巡回审判”拓展为民领域

坚持司法为民，就必须努力做好延伸服务，最大限度地减轻当事人的诉讼负累，不断完善巡回审判内涵。一方面通过邀请“两代表一委员”和群众参与旁听，庭审后评议案件，发表看法，并帮助化解矛盾。另一方面通过巡回审判这个平台，承担法律知识和法治文明传播者的角色，倡导、呼吁诚实守信、公序良俗、社会风尚的主流价值观，真正实现“审理一案教育一片”的效果。

法院要不断强化信访工作无小事的理念，力争让涉诉信访不上交、不激化。一是加强诉讼指导、实行诉讼执行风险警示提醒、“判后答疑”等措施，努力从源头上遏制涉诉信访问题的发生，把矛盾隐患消除在萌芽状态，最大限度地做好稳控工作，减少不稳定因素。二是对信访人有理的和部分有理的，都要想尽办法为其解决问题，能通过申诉和申请再审法律手段解决的，就走法律途径解决，对实在无理的也要做好其思想工作，通过多种途径解决信访难题，特别是通过行政的、经济的、道义的等各种手段促使上访老户息诉停访，解决信访积案，为维护社会和谐稳定作出积极的努力。（作者系长武县人民法院院长刘军）（C）（6）

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