彬县服务群众“零距离”

本报讯（杜孟飞）为了解决群众办事难问题，去年，彬县投资1100万元启动实施了彬县信息优政惠民工程，建成的彬县市民服务中心就是该县信息优政惠民工程之一，该中心实行一楼式办公、一窗口受理、一站式审批、一条龙服务的便民服务新模式，为前来办事的群众提供优质、便捷的服务。截至目前，该中心已经累计接待和受咨询群众25000人次，办理各类服务事项15000多个。

该县选定了32个单位的122项行政许可及服务事项进驻彬县市民服务中心，为群众提供便捷服务。同时，安装“一站通”软件审批系统，着力打造集网上办事大厅、市民服务中心、电子监察系统和12345政务服务热线于一体的综合性政务服务平台，打造彬县政府网上办事虚拟大厅，使群众办事少走部门、少跑路，做到政府审批和公共服务事项“一站式”办结。服务大厅还实行首问负责、一次性告知、限时办结、失职追究、AB岗、指纹签到等制度，并且实行工作人员一岗多责，一岗多能，确保窗口有人办事。

同时，在13个镇推行以“党政办公室、便民服务中心、矛盾纠纷排查中心”为内容的“三位一体”镇党政便民服务中心，为群众提供政策咨询、信息服务、组织、行政关系转接、社保手续办理等28项服务。在全县247个村推行群众事情“代办制”，对特殊群体开展上门服务；开通“4008960860”民情咨询电话，设立“彬县民情信息收集室”帮扶热线，通过在线咨询、群众留言等方式，化解群众困难。

据了解，为了简政放权，增强发展活力与动力，彬县共取消县级行政审批事项132项，精简率42.4%。保留县级行政审批事项141项，承接市级行政审批事项46项，共计187项，形成了2014年度彬县县级行政审批事项目录清单，并在《今日彬县》公告，接受社会各界监督。（B）⑦

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