汽车北站退票手续费无票据 乘客质疑

本报记者 吕聪

刘先生抱孩子带妻子，提大包小包坐车回旬邑老家。准备上车时，被售票员阻拦，“车上小孩够了，再上必须买票。”无奈，刘先生只能等下趟班车，不料仍是如此“规定”。刘先生退了两张票，向窗口索要手续费票据，对方又称没有票。最终，他给孩子购买半价票，乘坐发往彬县班车辗转回家。

孩子尚在襁褓中，被要求买票，让人想不通；退票扣了手续费本无争议，但索要票据却被拒绝。针对刘先生反映情况，7月10日，记者到咸阳汽车北站暗访调查。

退票索要票据遭拒

记者以乘客身份，在售票窗口购买两张去往礼泉的车票。进入车站，乘客熙熙攘攘。跟随几名抱着孩子的乘客，记者来到一辆咸阳发往彬县的班车前。三名抱孩子的乘客顺利检票上车。这时，一对夫妻领着身高不到1米的孩子走近车门，售票员立即上前：“去坐下一辆车吧，这辆车已经上了三个孩子，要坐这车得给孩子买票。”听闻此言，这对夫妻回到候车厅，只能等待下趟班车。

随后，记者拿着两张车票寻找退票窗口，车站安检人员告知退票找寄存行李的窗口。行李寄存窗口的工作人员拿过票，扣除20%手续费，给记者找了零钱。“手续费收了，能开张票据吗？”对方听到记者的请求，转过身称“我们从来不开票，没有！”

采访中，不少乘客表示遭遇过类似情况，他们对这部分手续费的资金去向提出质疑，也怀疑站方未按规定履行纳税义务。

一辆客车最多携带3名免票儿童

汽车北站胡（音）站长表示，每辆班车只能坐3名免票儿童，其余儿童不论身高必须买票，这是交警部门的规定。之后，记者从交警部门证实，2012年第8号《关于修改〈道路旅客运输及客运站管理规定〉的决定》规定“严禁客运车辆超载运行，在载客人数已满的情况下，允许再搭乘不超过核定载客人数10%的免票儿童”。也就是说，按照现有客运车辆载客量，一辆客车最多可携带免票儿童3个。超过3人，则属于超载。

汽车北站：我们从没开过票

客车限额免票儿童人数无可争议，但是，对退票手续费无票据一事，汽车北站则解释，“可能是没有票了”、“我们好像从没开过票”、“过去也无相关部门过问此事”。

据记者了解，《中华人民共和国发票管理办法》第十九条规定：“销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人，对外发生经营业务收取款项，收款方应当向付款方开具发票；特殊情况下，由付款方向收款方开具发票。”（B）（14）

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