智慧政务 助推周至审批服务更便民

初冬时节，天气渐寒。然而11月18日记者在周至县政务服务大厅采访时，却能感受到前来办事的企业和群众心里暖洋洋的。在这里办事，除了能够体验到高效便捷的政务服务外，还能一站式的自助享受企业查询、学位学历查询、电子报刊阅读、超声波方式无接触身高、体重、血压、心率的测量，以及居住证、结婚证等各种常用标准证件照和回执打印等便民服务。这是周至县政务服务中心深度开展智慧政务大厅建设，不断践行“我为群众办实事”实践活动结出的硕果。今年以来，周至县在政务大厅积极探索智慧政务工作，推出了一系列便民、惠民举措，让人民群众办理行政审批和政务服务事项时，享受到了实实在在的获得感和幸福感。

民呼我行智慧服务不缺位

自今年“民呼我行”活动开展以来，周至县政务大厅工作人员从群众微心愿墙的便利贴中第一时间得知，企业、群众在大厅办事除了有免费复印的需求外，对于婚姻登记自助照相、相关办事材料的自助扫描等服务也有进一步的需求。急群众之所急，想群众之所想，为此，服务大厅量身定制业务办理免费政务自助服务机、免费证件照相机、电子报纸阅读机、多媒体自助播放机及超声波健康测试仪等设施设备来不断扩容服务内容，提升企业与群众的体验感和满意度。

据工作人员介绍，国庆节至今，周至县政务大厅自助服务区累计触达群众超过5000人次。为做好疫情防控工作，还安排专人每2小时对自助终端、智慧柜机等设备进行消杀清洁，并监控设备运行情况。

上下协作在线办事无差别

今年以来，周至县政务大厅认真开展一体化政务服务能力建设工作，按照“应上尽上”的原则，在西安市政务服务网（周至板块）上线34个县级单位1815项事项，可在线申办事项1735项，网办率达95.6%，采用“无差别受理系统”完成了5362件业务的办理工作。同时，“i西安”APP周至板块共上线事项281项，其中个人79项，法人204项；根据各相关部门需求，梳理出全县住建、水务等部门54张电子证照及目录信息。目前，已实现8个部门9张电子印章的线上使用。

采访中，记者还获悉，“好差评”系统自去年在西安市各县级政务服务大厅窗口全覆盖部署后，群众和企业可通过西安市政务服务网、窗口评价器、i西安APP、短信及微信扫描办事小票二维码五种方式进行评价。截至目前，西安政务服务网周至县好评率达99.16%。

李妮本报记者吴昌永

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