周至县人民医院 砥砺奋进提质提效服务群众

患者家属为医院送来锦旗。

医院德愈楼竣工庆典仪式。

周至县人民医院位于八百里秦川腹地的金周至境内，南依秦岭，北傍渭水，襟山带河，钟灵毓秀。该医院创建于1936年，是周至地区唯一的公立、县级综合性二级甲等医院，是全县医疗、急救、康复、教学、科研中心，在岗职工983人，其中高、中级专业技术人才172人，拥有实力雄厚的专业技术阵容，配备有美国GE核磁共振、64排螺旋CT机，数字影像系统（DR）、飞利浦高端彩超、德国Cobas6000型全自动生化分析仪、奥林巴斯系列腔镜等大中型医疗设备30余台。

多年以来，医院秉承“以人为本、仁和精诚”的服务宗旨，实施“三好一满意”“质量万里行”“抗菌药物专项整治”“改善医疗服务行动计划”等专项活动，使医院的综合实力跃至全省同级医院前列。目前，医院正按照西安市委、市政府区域卫生规划，全力向三级医院迈进。

专科建设谱新篇追赶超越促发展

今年6月份，西安市卫计委主任刘顺智等领导和6所帮扶医院领导及帮扶项目负责人等一行17人来到医院，周至县人民政府副县长马震、卫计局局长杨高峰和周至县人民医院院长李新房等院科领导参加，召开了“组团式帮扶周至县人民医院”启动会，会议宣布市卫计委健康扶贫“组团式”帮扶周至县人民医院工作正式启动。

由陕西省人民医院、市红会医院、市中心医院、市第一人民医院、市第四人民医院和市儿童医院6所医院共同组建帮扶专家团队，针对周至县人民医院骨科、妇产科、新生儿科、心内科等9个学科进行对口帮扶，通过专家门诊、专题讲座、查房、手术示范等方式，提高医院医疗技术水平。对口支援专家在承担繁重日常工作的同时，还开展了《copd2017指南解读》《AECOPD诊治》《急诊、急救救治流程》《急危重患者就诊流程》《术后康复治疗》等学术讲座9场次，提高了医务人员理论知识水平。

今年9月份，周至县人民医院在省人民医院和市红会医院的支持下，邀请了国际、国内知名专家，先后成功举办了有陕、甘、宁、青几省各级医院医务人员参加的国家级学术会议“周至高端疝论坛研讨会”和“膝关节炎诊疗规范研讨会”，通过视频直播的方式向与会医务工作者演示了腹腔镜疝修补手术的整个过程，详细、直观地将手术的细节进行展示。在膝骨关节炎研讨会上，多名国内外知名专家向参会人员传授了新的膝骨关节病的诊疗理念和技术。西安市红会医院副院长宋晓彬和陕西省国际医学交流促进会会长牛青盟对周至县人民医院近年来的飞速发展予以了高度评价。

自2010年起，江苏省无锡市人民医院全方位对周至县人民医院进行对口支援，8年间，先后共选派35名高级专业技术人员，对医院骨科、儿科、普外科、妇产科、心内科、呼吸内科、放射科、CT室、麻醉科、重症医学科、消化内科等科室进行帮助，专家们通过手术示范、带教查房、学术讲座、专题讨论等方式，手把手对医务人员进行帮教提高。在无锡市人民医院的无私援助下，周至县人民医院各临床、医技科室的诊疗水平有了跨越式的发展。

实现大病不出县技术水平创新高

医院积极推行分级诊疗工作，方便群众就医，2016年周至县人民医院加盟陕西省人民医院医疗联合体集团，陕西省人民医院派驻专家到周至支援帮扶专科建设、各个病院专家定期开展系列学术活动并免费接收医院人员进修。随着医疗帮扶的进一步开展，医院基本实现了大病不出县的目标。

今年医院骨科收治了一位在册贫困户患者，其幼年患脊髓灰质炎遗留智力低下与左侧肢体活动受限，4年前的一次摔倒又让其失去了自理能力，使其家庭从此陷入了因病致贫、贫病交加的恶性循环，难以自拔。在得知该患者无力支付高额医疗费用的情况后，院领导对此十分重视，立即成立专家组，进行会诊，制定手术方案，通过通力协作，手术一举成功，患者很快得到康复，医院按国家健康扶贫“四重保障”政策，为其报销了全部医药费用。

近几年，周至县人民医院在技术创新方面不断探索，相继开展了腔镜下腹壁疝无张力修补术、多发性肋骨骨折胸廓成形术、全结肠切除及术后TPN的临床应用、食管癌食管腔内支架植入术、经胆道镜液电碎石术、脊柱微创手术、髋膝关节置换术、立体定向脑内血肿穿刺引流术、妇科腹腔镜手术等一大批新技术和项目，医院本着以人为本的发展方向，积极拓展新领域，同时，不断加强在技术水平提升上的投资，赢得了人民群众的高度信任和认可。

医疗县镇一体化贫困救助显爱心

开展农村贫困人口大病专项救治工作，是实施健康扶贫工程的重要内容，是落实大病集中救治、慢病签约服务管理、重病兜底保障三个一批和社会保障兜底脱贫的重要组成部分。

为做好周至县农村贫困人口大病专项救治工作，减轻农村贫困人口大病患者医疗费用负担，根据县卫计局《周至县农村贫困人口大病专项救治工作实施方案》文件精神，医院被确定为县级定点救治医院，负责贫困人口大病患者救治工作。医院设定工作目标，做到精准施治，医务科抽调内、外、儿科副主任医师组成巡诊专家组，主动与县局分配的7个镇卫生院对接，不畏酷暑历时20天，对辖区大病患者逐人进行巡诊施治。

今年6月份以来，医院按照县政府安排，承担了二曲街道镇丰村34户和终南镇杨家大墙村7户贫困户的驻村帮扶工作任务，由院领导和党员干部一对一联户帮扶，制定了详细的帮扶计划，从产业、教育、健康、危房改造、兜底保障等方面进行了全方位扶贫，入户进行政策宣讲、扶志、扶智，帮助群众发展产业，增加收入，提升人居环境，使贫困户逐步摆脱贫困，把党的温暖送到了群众家里，使贫困人口沐浴到党的阳光雨露，人民群众赞不绝口。

建“德愈楼”彰显仁心解“住院难”为民分忧

近几年，随着住院病人的不断增多，周至县人民医院常常人满为患，作为周至县医疗科研中心，医院担负着全县群众的医疗保健任务，病人前来就医常常在楼道加床，群众住院难是医院最为突出的问题，为了缓解患者住院难的问题，2015年4月医院启动了德愈楼建设项目，新增床位500余张，以改善群众住院条件。“我以前看病也住过县医院，那时候在县医院的老楼里面，那里面人太多，空气不流畅，卫生条件很有限，现在相比以前好多了，住在德愈楼，这里宽敞，明亮。”第一批住进德愈楼的患者张师傅深有感触的对笔者说。

德愈楼的建设是全国政协常委、中国道教协会原会长任法融倡议建设的，任法融道长亲眼目睹了医院病区拥挤的状况，怀着一颗仁爱之心，捐助2000万元，新建住院大楼，在县委、县政府的大力支持下，县财政投入资金1000万元，其余6000多万元由医院自筹，历时两年，德愈楼于2017年9月竣工并投入使用，目前已有血液透析室、消化内分泌科、呼吸与重危症医学科、新生儿科等在德愈楼新病区正常运行，至此医院床位总数已达到1020张，极大改善了周至县群众住院难的突出问题。德愈楼的竣工并投入使用，是周至县医疗卫生事业发展的里程碑。

优质服务有口皆碑

“医院的小姑娘服务可周到咧，在医院住了这么久，儿女工作忙都不在身边，多亏她们的照顾，自从我住院以来，小姑娘还经常打一盆热水，她帮我洗头，很感谢她们的。”，这是一位老年患者刘女士对笔者说的。“咱县医院的护士和医生服务都贴心着呢，昨天小姑娘还给我洗了脚，说实话，在家里我的孩子都没给我洗过脚，有时候我不能运动，护士小姑娘还经常给我打热水，她们比我儿子都孝顺，真的很感动，很谢谢她们。”年近六十的刘先生躺在病床上，一边对笔者说一边感动地流下了眼泪。据了解，医院为了提高护理服务质量，开展了“优质护理示范工程活动”，开展科室达到100%，医院对护理质量严格的要求和广大医护人员护理意识的提高，使优质的护理服务让病人满意度始终保持在98%以上，同时“多劳多得，优劳优酬”的分配制度充分调动护理人员的工作积极性，把“以病人为中心”的理念真正落到实处。

为了进一步提升医院的医疗服务水平，近年来，医院先后组织了多次义诊活动，传承雷锋精神，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神,医护人员上门为行动不便的老人免费测量血压、做心电图、体格检查、心肺听诊、健康教育现场传授健康常识，并对老年人用药进行健康指导。鼓励老人要树立积极乐观的生活态度，养成健康的生活习惯。提高了老人的健康意识、防病意识、康复知识，在弘扬雷锋精神的同时，也给老年人送去了健康和祝福。今年4月初，陕西省人民医院处长王建华带领7名专家和周至县人民医院医务人员在周至县集贤镇进行大型义诊活动，当天共接待就诊咨询群众200余人次。

近年来，周至县人民医院全面提升医疗质量内涵，成立了医院质量安全管理委员会，同时狠抓医疗质量控制，保障医疗质量与安全，深化优质整体护理服务，加强感控管理，确保医疗安全，加强药品、耗材使用监管，保证药品质量，控制医药费用不合理增长，统一投诉渠道，开展多种形式满意度测评，优化流程，改善环境，不断提升患者就医体验，大力推进分级诊疗活动，积极落实政府指令性任务，周至县人民医院通过多方面的努力，使医疗水平和服务得到广大患者的高度认可。

医院坚持落实“只有干在实处，才能走在前列”，主动适应新常态，以更坚定的步伐，更坚强的信心，在创建“群众满意医院”的道路上加速前进。迎难而上、励志前行，为群众打造一个更加精彩、更加优秀的县人民医院，在促进经济社会和谐发展、保障人民幸福安康的征程中奋勇争先，为实现“建成三级医院”的目标而努力奋斗。 （薛保华 王朝阳 孙建恒）

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