倾情倾力心贴心 真帮真扶如帮亲 ——记市委办公厅干部朱玉荣帮扶贫困户事迹

房子盖好了六七年，却一直无钱安装室内楼梯扶手及二楼前后阳台安全护栏的问题，在短短的一周内解决了，一家老小居家安全隐患消除了；用了几十年已成危房的厨房拆除了，新的厨房及饲养猪羊的圈舍正在加紧建设，不日即可竣工；圈舍里要养的10头羊、2头猪也已经定好，待圈舍建成后，猪羊们就可来到张家，为其家庭脱贫贡献力量了……从今年6月1日到目前，短短不到一个月的时间里，周至县竹峪镇张龙村的贫困户张成银家的几项“重点建设项目”便开始迅速建成或快速推进。

而除了张家这些“硬件”条件的可喜变化外，竹峪镇张龙村的乡里乡亲们还都说，61岁的张成银和儿子张万军走路和在地里干活都比从前有了更多的精神头；张成银患有精神残疾的老伴和儿媳也比从前穿得干净了许多；从前见人总是表情木讷的儿媳妇，现在间或脸上也有了欢喜的笑容；就连张成银两个正在上学的小孙儿，老师也反映：两个孩子比从前活泼了许多，近来课间活动，嘴里总是哼着愉快的小曲……

张家的这些项目，张家的这些变化，对一般家庭来说，或许算不了什么，但对老伴、儿媳均有精神残疾，两个孙子正在上小学，儿子年初又出了车祸，摔断了锁骨，一直贫困且有弱势心理的贫困户张成银一家来说，却显得十分的难能可贵和可喜。而每提及这些变化时，质朴憨厚的张成银总是兴奋而自豪地说：“是党和政府给俺派来了个好亲戚。”

“结对帮扶必须倾注真情”

张成银说的“党和政府给俺派来了个好亲戚”，说的就是市委办公厅秘书一处处长，张成银家对户帮扶干部朱玉荣。

按照全市脱贫攻坚和市委办公厅的安排，朱玉荣是于今年6月1日与市委办公厅对口帮扶村之一的周至县竹峪镇张龙村张成银一家结成帮扶对子的。结对帮扶以来，在短短不到一个月的时间里，朱玉荣已经8次来到张成银的家里，像至亲一般地帮助张家实地解决困难，梳理短、中、长期脱贫思路，增强其脱贫致富奔小康的信心。

6月26日下午，记者是在竹峪镇张龙村张成银的家里见到的朱玉荣。当天，她是抽出空来专门查看工队给张家的厨房和猪羊圈舍盖得怎么样了。在回答记者提的“在有正常工作的情况下，如何能抽出时间做结对帮扶工作”的问题时，朱玉荣说；“有没有时间，关键是你对结对帮扶贫困家庭有没有真的倾注感情，有没有把帮扶对象当作自己的亲戚、亲人一样看待和帮扶。感情到了，时间就会有，时间就能挤得出；工作时间挤不出，休息时间一定可以挤得出，节假日时间一定就能挤得出。”

在采访中，尽管张成银还礼貌地把朱玉荣称作朱处长，但朱玉荣提到张成银时，却总是成银大哥长、成银大哥短地称呼着，如同称呼着自家的大哥一般，很是亲切和自然。朱玉荣说：“你想让帮扶群众把你当亲人一样信赖，你就首先得把帮扶群众当做亲人对待。”

说到张成银的情况，朱玉荣有些动情：“成银大哥是张家的上门女婿，全家其他五口人和他其实都没有血缘关系。但面对精神残疾的妻子和儿媳，面对一度摔伤卧床不起的儿子，面对两个上小学的小孙子，他无怨无悔，不离不弃，总是微笑着默默承担起这个家庭的重负。第一天见到我时，他却面有愧色地对我说‘把日子过得穷成这个样子，给社会和你们添了麻烦\’。面对这样一个淳朴而又善良，奋力与贫穷抗争的家庭，你怎么会不动情。我帮扶张成银一家，而张成银身上的优良品质也在感动和教育着我。面对这样一个家庭，你怎会不倾情、倾心，尽责尽力地肩负起帮扶的重任呢？”

“群众的困难一天都不能拖”

朱玉荣“倾情、倾心，尽责尽力地肩负起帮扶重任”，体现在近一个月来真帮、真扶张家的一件件实实在在的事情上。

张成银家现有的住房，是2011年全家省吃俭用，花了五六万元盖起的。房屋盖起了，但是由于后续资金枯竭，导致张家的房屋出现了“烂尾”——室内楼梯及二楼前后阳台安全护栏一直没能安装起来。

6月1日，朱玉荣第一次来到张家时，看到张成银和两个小孙子上下楼时，总是靠着有墙的一边走，而且墙上已经有了明显的摩擦痕迹。张成银的小孙子张东东说，痕迹是有时停电，晚上下楼上厕所，摸墙上下划下的。在张家，张成银有精神疾患的老伴和儿媳，是不允许上二楼的，因为家人担心，上楼没有扶手和安全护栏，两个精神异常的家人很容易发生意外。

看到张家的情况，朱玉荣说，自己当天失眠了，而失眠的原因有两个，一个是难过得睡不着：就这区区两三千元的小工程，张家却一直无力实施，可见其家庭的贫寒；另一个原因是操心得睡不着：自己既然已经接手帮扶张家，就要肩负起其家庭成员的生活安全责任，不让这个家再发生意外。

面对相关方面缺乏适合的专项资金，而此项目又不在临时救济的范围内的情况，朱玉荣没忽视、没等待、没推脱，她连夜在自己的微信朋友圈里，通过讲述张家的故事和发出张家急需修建楼梯扶手和阳台安全护栏的诉求。很快得到了爱心人士的回应——愿意出资帮助张家修建扶手和护栏。说好就干，在短短不到一周的时间里，张家六七年都无力安装的扶手护栏装上了，张家一大安全隐患消除了。“安了扶手和护栏，我一下子放心了许多。”朱玉荣真诚地说，“党和政府把帮助张家脱贫的责任托付给你，你就不能有丝毫的懈怠，你就应该全面肩负起贫困户家庭生活的更多职责。群众把你当亲人，你就应该把解决群众的困难当作自家的事来办，涉及人身安全的群众困难，一天都不能拖。”

朱玉荣的“涉及人身安全的群众困难，一天都不能拖”，不只体现在为张家修扶手和护栏上。

六月中旬的夜里，朱玉荣在打电话问候张家时，得知竹峪正在下大雨，想到张成银的妻子有时会住到墙体裂缝的厨房的情况，朱玉荣千叮咛万嘱咐张成银千万不要让老伴住在厨房里。朱玉荣说，这个事又让自己操心得失眠了。“打了好几次电话，真的比自家的人都操心。”提到那天的情况，张成银对记者这样说。

第二天下午，朱玉荣利用下班时间，便自驾驱车来到张家，立即着手帮助张家消除厨房危险隐患。鉴于张家无力全部承担新建厨房和发展养羊养猪圈舍的费用问题，朱玉荣在自己掏钱资助的同时，再次用起了向社会“化缘”的法宝，通过讲张成银自强不息的故事，通过讲张家目前的困难，通过微信朋友圈传播，通过向爱心企业定向联系等方式，终于募集到了由爱心人士和企业提供的张家盖厨房所需的水泥、钢筋等，使得张家旧厨房顺利拆除。新的带有卫生间和储物间的厨房和养猪羊的圈舍目前正在加紧施工。“养羊、养猪有了合适的圈舍，有了储物间，主屋我要收拾得更干净一些，每天还能洗个热水澡了。咱要打起精神，投入脱贫，不辜负朱处长对咱的真心帮扶。”在采访中，张成银劲头十足地向记者表示。

“用心用情群众才会把你当亲人”

“朱处长对我们家的用心、用情、用力帮扶，其细致、精准程度让我很是感动，更增强了我和全家脱贫的信心。”提到朱玉荣对其家庭的真帮、真扶，细帮、细扶，张成银感动地对记者说。

朱玉荣每一次到张家帮扶，都不是急急匆匆，蜻蜓点水；在帮扶交往中，她也从不嫌弃张家的炕、床和板凳脏，家人身上有异味，还是亲切地坐在一起拉家常，耐心细致地听取张家每一个成员的述说和心声。

张成银和儿子张万军有什么手艺和特长，家庭日常的开支，两个孙子的学习状况，张家8亩多的5块地里都种的什么，价值如何，朱玉荣都不仅用心地问，耐心地听，认真地记，而且还到现场去看一看。张家2.39亩的杏树地在哪里，1.5亩的苗木国槐在哪里，1.5亩的樱花树地在哪里……树木长得怎么样，目前能值多少钱，朱玉荣都能如数家珍，也都能满山坡地领着你亲自看一看。“既然和帮扶对象是一家人，每个家人的情况、家庭的底子，就得在问到、看到、走到、想到的基础上，做到清清楚楚，在此基础上才能做到精准施策，精准帮扶。”

看到张家的枕头脏得失了底色，床单破旧得不成样子，朱玉荣就上炕仔细测量炕的大小，量好尺寸，在西安特别为张家做了新枕头、新床单，买来新凉被，并给张家全家送来了干净整洁的衣服；想到张家厨房暂时拆了，全家做饭不方便，朱玉荣便送来了电磁炉以及电风扇等……“对俺全家帮扶的周到细致程度，让我心里实在感动！我家真是攀了门好亲戚。”张成银说。

为做到精准帮扶，精准推进，朱玉荣为张家专门制作了三张表，一个是家庭基本情况表，一个是家庭经济收支情况表，还有一个是帮扶计划表，而这三张表都装在朱玉荣随身的提包里。朱玉荣对记者说，这三张表有三个作用，其一是，可以随时提醒自己结对帮扶的责任；其二是，可以起到备忘的作用，如帮助张成银儿媳申请残疾补贴时，遇到有关部门询问到其残疾证号时就会用到；其三是，随时反省自己帮扶计划进度如何，帮扶目标实现的程度等，并督促自己不断努力。

记者在朱玉荣的“我的帮扶计划”表中看到：为提升张家短期人均收入水平，近期将通过政府产业扶贫和企业救助资金来源，在盖好圈舍后，为张家提供10只羊和2头关中黑猪，通过饲养、繁殖，可望为张家带来年约两万元的收益；为促进张家实现长远致富的梦想，将依托张龙村苗木花卉整体产业发展计划，通过将张家地里现有的苗木入股和土地流转的方式，使得张家能有更高、更稳定的资产、劳动、养殖等综合收益。

“有了朱玉荣的真情、真意、真心、真干的全面帮扶，我和儿子一起，带领全家脱贫致富奔小康的干劲更大了，信心也更足了。”采访将要结束时，张成银感动地对记者说。

“对贫困户的对口帮扶实践，让我从思想深处加深了对困难群众的了解和理解，也让我真切感受到了，只有用心、用情、用力，实打实地深入群众，真心为群众着想，给群众办实事，群众的困难就一定能够克服和解决，困难群众一定能走出贫困，过上好日子。你把群众时刻装在心里，群众才会真正把你当作亲人一般。”朱玉荣说。

朱玉荣特别告诉记者，比起各级领导，比起各驻村帮扶工作队和第一书记们，自己对脱贫攻坚的贡献可以说很小很小，自己只是尽到了一个对户帮扶干部应尽的职责，今后还需更加努力为脱贫攻坚多做贡献。

记者肖持纲

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