在猫眼买了当晚演出门票 到剧场发现压根没开门

在猫眼买了当晚的演唱会门票，到了剧场发现压根没开门。

3月26日，西安市民吕先生在猫眼上购买了一档当晚8：30的演出双人票，张承&二番目乐队“人间饮酒指南”2022全国巡演西安站，演出地点是西演SPACE-光圈CLUB-大华1935，下午2时52分下单，2时55分付款成功，160元。“晚上高高兴兴去看演唱会，到了地方发现剧场没开门，根本没有演出，保安说自疫情之后就一直没开门。”吕先生准备退票，但未找到退票的选项，也未看到相关说明。

从26日晚开始，吕先生多次拨打猫眼客服，“始终联系不到人工客服，无法投诉，也联系不到平台。”吕先生说，演出取消应该是提前就确定的，26日下午居然还在售当晚演出票。

3月27日，华商报记者在猫眼上搜索演出地点“大华1935”发现，从2020年至今年5月，共有5场演出延期，并没有张先生买票的该场演出。在大华1935剧场微信公众号上，3月3日曾预告3月演出，其中有3月26日晚吕先生买票的该场演出。后续多篇演出延期、取消公告里，未见关于该演出信息。

27日下午，记者拨打猫眼客服热线10105335，选择演出票退款问题后，语音提示，演出票品具有唯一性、时效性等特殊属性，如非活动变更、活动取消、票品错误的原因外，不提供退换票品服务。记者再次选择咨询退票问题后，语音提示，演出票品为有价证券，非普通商品，其背后承载的文化服务具有时效性、唯一性等特征，购买成功后不支持退换。

随后，记者联系到大华1935剧场，工作人员说，吕先生买票要看的演出26日晚并没有举行，“因为西安疫情，这场演出也就延期了，平台上没有提示延期是因为现在还不知道啥时候演。”工作人员说，如果是在猫眼上购票，等后续信息确认了，猫眼平台会主动联系购票者，目前还未进入退票阶段，因为都还不确定，不知还能不能演、啥时候演，“平台客服打不通可以等到周内再联系，周末不上班。”华商报记者 佘欣

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