装修房子留下许多“后遗症” 装修公司：正积极和客户协商

市民胡先生反映：他和西安市碑林区的都市时空装饰有限公司签了一份全包的装修合同，装修新家，目前工程完成了80%，结果出现了两个问题：乳胶漆墙面存在裂纹及凹凸不平的情况，对方修补多次仍未弄好；对方未及时铲掉地板砖的美缝，导致后来铲美缝时伤到了一半地砖的釉面。他要求该公司就此拿出一个处理方案，双方未达成一致，该公司一位负责人竟直接拿工具把阳台上完好的地砖敲烂了，目前也停工了，他们不知道该怎么办，希望得到媒体关注。

小秦帮忙：3月14日，记者就此进一步联系胡先生了解到，他与该公司去年5月28日签的合同，约定9月27日完工，目前合同已经严重超期，双方还在为上述问题僵持不下。

他介绍，墙面问题对方已经答应再做处理，自己也表示接受。但“受伤的”地砖怎么办，双方迟迟未能达成一致。“最后一次协商，对方提出要么局部修复适当赔偿，要么全屋更换，我们觉得还可以接受，都已经快谈好了，没想到对方一位负责人突然冲进我家把阳台完好的砖给砸了，也没明确说砸了之后怎么办，还给停工了，现在就又僵住了。”胡先生一家希望此事能尽快得到解决。

3月15日，记者从该装修公司一位胡姓工作人员处了解到，他们并非直接停工不愿处理此事，相反，一直在就此事和胡先生一家积极协商。

“上午我们还跟他们再次协商了。我们这边给出的方案是：墙壁修复至平整；地砖可以全屋更换（更换过程中如对房内家具造成损坏原价赔偿），也可以从外面请师傅，对部分伤到的釉面进行局部修复，然后适当补偿给对方一些费用。”该工作人员称，对于合同超期完成的责任问题，公司也不会逃避，但超期并非他们一方原因造成，需先进行协商核算。

他说，目前双方对墙壁和合同超期问题的处理方案没有异议。争议仍在地板砖上。前期，自己也给出了上述处理方案，并表示补偿费用可以给到1万元，但对方没有接受。该工作人员也希望胡先生一家能合理的提出诉求，双方协商达成一致后，签订协议约束彼此，争取尽快完工。

帮忙结果：记者随后将相关回复转达给了胡先生的妻子，其对记者表示感谢。“之前说让对方赔偿多钱就是开玩笑说的，我们也希望能好好谈，然后签个白纸黑字的协议，确保这件事之后不再出现问题。”

本报记者张晴悦

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