西安地铁9号线“骊玖橙旅”品牌新服务上线 车站翻译器能翻外语还懂方言

本报讯（记者张彦刚）在3月5日全国学雷锋日即将到来之际，3月1日上午，西安地铁9号线“骊玖橙旅”服务品牌在该线纺织城站、华清池站正式上线。今后通过长期立足岗位的特色志愿爱心服务，西安地铁9号线将全力打造服务的全新优质品牌。

在纺织城站活动现场记者看到，新设立的爱心服务台，首次采取了V字形高低双位设计，进一步方便未成年人及搭乘轮椅出行的残障人士与车站工作人员顺利交流。服务台内特别设置了咨询广播服务、爱心雨伞和轮椅、手推车、急救药箱，免费热水茶叶、糖果（供低血糖乘客使用）、老花镜、针线包、手机免费充电等爱心服务的同时，以古韵荷包为载体，以彩虹条为内容，分别从旅游篇、美食篇、老陕分享篇、建筑篇四个方向，囊括了西安各大旅游景点和热门景点线路，乘客可以按己所需，从中取出要去目的地的指引“路条”，随时随地确认，方便不会使用智能手机的老人们出行。

记者看到，在服务台新设立了爱心网络服务，满足乘客个性化地出行咨询，实现随时百度查询乘客咨询诉求。同时配备主、副屏同步双屏显示器，在为乘客查询时可供乘客同步查看需要的出行信息。地铁站务人员告诉记者，9号线除了常态化开展“学英语促服务”活动，全员掌握地铁日常英语出行对话，服务台还新配备了多语种翻译器。打开类似手机大小的翻译器，语音后翻译器便会自动识别出英语和汉语等文字信息。翻译器支持60多种语言在线实时互译，同时四川话、东北话、河南话、粤语、山东话5种方言可与英语互译，这极大方便了中外乘客出行在此问询及交流。

西安地铁客运部副部长耿伟娜在纺织城站告诉记者，作为连接西安城区及临潼区华清池及秦陵历史文化游览区的地铁线路，开通一年以来，通过优化服务标准，提升服务质量，创新服务举措，进一步增强了市民及乘客的出行体验。西安地铁9号线此次以“因为这一‘橙’，爱上这一城”为主题打造推出的“骊玖橙旅”服务品牌，核心内容包含“爱心服务台”“小9锦囊妙计”“小9便民服务圈”“小9服务队”等。在满足线网咨询服务、广播服务、爱心预约服务等基础服务的同时，以服务圈的形式向乘客提供步行20分钟可到达的全方位服务信息，增加多语种翻译器等智能设备，让智慧公众出行服务落到实处。

耿伟娜介绍，“骊玖橙旅”服务品牌的上线，将进一步推广古城西安特有的文化魅力，通过文化引领逐步拉动群众消费，实现区域经济发展的新增长点。今后西安地铁9号线将以“骊玖橙旅”服务品牌上线为契机，积极探索个性化、特色化的服务举措，塑造品牌形象、打造品质服务，努力实现市民、乘客对地铁出行体验多样化需求的向往，进一步提升市民、乘客的获得感、幸福感和安全感。

新闻推荐

预售资金存在违规拨付 西安康桥悦蓉园项目停工 西安航天基地住建部门两次给开发商下达责令整改通知

到底什么时候能够交付？业主们现在都觉得，这堪称是一个谜，并且很难知道谜底。业主：房子去年5月封顶后就没怎么施工2020年1...

西安新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播西安正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。