兰乔圣菲小区暖气不热 热力公司：天然气不足 正紧急协调

近日，西安雨雪天气来袭，气温一路走低，兰乔圣菲小区的业主们却遭遇烦心事。业主郭女士向三秦都市报热线反映，从上周开始，家里暖气温度就不太热，她向物业反映，物业跟热力公司沟通了几次，但一直没人来解决。

2月18日，记者来到电子三路附近的兰乔圣菲小区。在物业人员的带领下，记者走访了部分住户。在8号楼的王女士家中，11时28分温度计显示为16℃，记者摸了一下地暖的进水管和出水管，几乎感觉不到温度。王女士说，前几天物业人员曾来家里测温，几次结果都达不到18℃，“去年冬天盖的都是薄被子，这几天把厚被子拿出来都不够，晚上开了一夜空调，上午10点多才关。”

“17日下午2点左右，热力公司来我家测温是19.4℃，但我家里温度计却是16℃。”9号楼的晁女士说，这几天家里窗户关得严严实实，都不敢打开窗户透气，家里小孩晚上都是盖着两床被子取暖。

小区换热站供热仪表显示，二次网进水温度为34℃，二次网回水温度28℃。物业负责工程的人员介绍，目前二次网进水温度不足，正常情况下至少要达到40℃，方能满足小区住户正常用热。换热站工作人员向记者展示了设备运行历史记录，2月2日二次网供水温度为41℃，回水温度在33℃-34℃，而2月17日二次网供水温度仅为33℃-35℃，回水温度在28℃-30℃。

物业工作人员表示，这几天小区中有不少住户反映暖气不热，他们也一直在与明德热力公司沟通，对方反馈称今年公司是第一年“煤改气”，当月匹配的天然气气量已经用完，不够支撑整月供热，因此造成小区暖气不热。最近，物业每天都在跟热力公司沟通了解进度，并向业主做好解释工作。

随后，记者多次拨打明德热力公司热线电话，但一直处于占线中。记者多方了解到，由于首次使用天然气供热，加上最近天气寒冷，用气很快，明德热力公司对气量使用情况预估不足。目前，已经紧急协调了气源，整个管网温度正在恢复。

本报记者文晨实习生赵鋆

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