市民家中暖气不热 热力公司对接物业处理

王女士反映：她是西安市曲江华侨城108坊小区的住户，供暖季来临前暖气费已经交过了，但是家里的暖气从1月15日开始就不太热，家中暖气管的进水口温度只有21℃，房间里特别冷，目前西安市气温偏低，希望得到帮助。

小秦帮忙：王女士表示，她所在的小区采用的是集中供热，由西安热电供热有限公司负责供热。因为家中的暖气不热，王女士前段时间曾联系物业上门检测，王女士称，当时物业工作人员测量她家暖气管道的进水温度只有21℃。

王女士称，她家里也有一套自带的供热系统，她将部分房间的供热设备打开后，发现使用自家供热系统的房间体感舒适，反之使用集中供热的房间感觉冰凉。王女士表示，暖气不热的情况在小区中并非个例，许多业主都在微信群中表示自家暖气不热，业主在群中晒出的照片显示，室温都在15℃左右。

1月22日，记者电话联系了西安热电供热有限公司，将王女士反映的情况告知对方后，该公司工作人员在电话中表示，会尽快联系王女士对接此事。

帮忙结果：王女士告诉记者，1月22日下午，西安热电供热有限公司工作人员联系了她，记录了她家的供热情况，并表示会联系物业。1月23日，该小区物业工程人员到王女士家查看情况，当日下午，物业工程人员仍在处理此事。王女士对媒体的帮助表示感谢。

本报记者白圩珑

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